北京
嘉興的顏先生反映
去年請了年假
帶父母去四川玩
報的是純玩團
實際變成了購物團
顏先生接受采訪畫面
顏先生：我跟他們說要去成都七日游，跟他們說是純玩團。他們說純玩團可以的，就是現(xiàn)在打折扣2600多一個人，我們當場就把錢交了。他跟我講，杭州那邊的機場肯定要貴，叫我坐寧波的機場，他飛到的是成都的機場貴，定在了宜賓機場。
涉事門店
顏先生住在嘉興桐鄉(xiāng)
去年10月
他在康樂路上的
康華文旅（嘉興）有限公司
給自己和父母報了七天六晚的旅游團
每人2660元
他說當時老板講有兩種方案可選
第一種的行程有個特產(chǎn)超市
第二種有個購物店
微信聊天截圖
因為想看著名的樂山大佛
他選了后者
包含成都自由行、黃龍景區(qū)、九寨溝
峨眉山景區(qū)、樂山景區(qū)、熊貓樂園等項目
旅行團宣傳文章
顏先生：合同簽了，是成都那邊的地接，用一個平板讓我簽的合同。我這里沒有任何的合同。簽合同時，我發(fā)現(xiàn)上面寫了許多購物店，我馬上打桐鄉(xiāng)旅行社的電話，他們說你先不要簽，這個行程有問題。后面他們說去確認一下，確認之后給我的答復(fù)是，沒事你簽好了，他們這個其實就一家購物店，故意這樣寫的，這樣寫他說那個價格要便宜。
顏先生訴苦
顏先生說
合同是跟四川成都一家旅行社簽的
實際出發(fā)后
體驗相當不好
樂山大佛一日游宣傳文章
顏先生：（早上）四點多起來，五點多集合，坐著一輛破大巴就過去。行程上我問他是四星酒店，結(jié)果住得還是比較破的，每天都有費用，什么索道費，交通費。第一天旅游去了黃龍，一開始導(dǎo)游就帶有恐嚇的意思，我們今天去黃龍，上面有高原反應(yīng)，你們要買什么什么藥。
顏先生自稱被恐嚇
顏先生拍攝的視頻：海拔起伏落差非常大，繼續(xù)在車上睡覺的話，就屬于被動呼吸、被動吸氧的狀態(tài)，很容易降低人體的新陳代謝，導(dǎo)致嚴重的缺氧現(xiàn)象。
顏先生展示車內(nèi)畫面
視頻里
顏先生沒有拍到對方推薦買藥的話
他說當時買了一百多塊錢的藥
還是有些不舒服
也許是暈車
兩天后
導(dǎo)游開始帶他們逛購物店了
顏先生吐槽不消費不讓回車上
顏先生：和田玉讓我們當場買了，一直在講不停，旅行團你不買他不讓你回到車上，讓你待著，有些搗亂的就把你叫到外面。我們那時候也買了和田玉，這塊三千多，我爸也買了一個，大概兩千多。上廁所都要收費的，也收個一塊錢。
顏先生買的玉石
顏先生說后面幾天
又被帶去賣鍋碗瓢盆、翡翠玉器的購物店
光玉器就買了三萬多
總共加起來消費七萬多
消費截圖
經(jīng)過交涉
現(xiàn)在基本退掉了
他承擔了運費
留下了兩個和田玉掛墜
顏先生：這個老板承諾像我這種情況是退一返三，我現(xiàn)在訴求就是我們本身是請年休去的，肯定要退還費用、旅行費。
顏先生的訴求
顏先生說
上周過來看
這家“康華文旅”已經(jīng)關(guān)門了
采訪現(xiàn)場沒能聯(lián)系上老板
“康華文旅”已經(jīng)關(guān)門了
記者通過顏先生的手機
給對方留了聯(lián)系方式
發(fā)稿前沒有收到回復(fù)
微信聊天截圖
顏先生聯(lián)系了四川成都的那家旅行社
成都華夏國際旅行社有限公司金牛二十二分社 工作人員：當時你們簽合同的時候，不是看到購物店比較多，你們不是不想簽，我們簽單員不是就走了，后面不知道為什么你們又說要簽了。
記者：你們是怎么跟他解釋的合同上的購物團？他本來說是純玩。
成都華夏國際旅行社有限公司金牛二十二分社 工作人員：對，當時我們到成都以后，你們也是一分錢沒交給我們，你們的錢是全部交給他們的，他給我的行程就是這樣的。我們肯定是按我們合同走，不可能他說一個購物店我們就一個購物店，合同上幾個就按幾個走的。
成都這家旅行社的工作人員提供了合同
上面有廚具、玉石、翡翠等五處購物點
每處最長停留時間2小時
標注了不包含在團費內(nèi)的一些費用
工作人員說
購物肯定是自愿原則
另外顏先生把團款交給了“康華”
但“康華”沒有把團款轉(zhuǎn)給他們公司
自愿購物的合同
成都華夏國際旅行社有限公司金牛二十二分社 工作人員：我也不知道他們那邊怎么操作的，我們這邊是跟別人家合作的，好像是他們找上中間的那一方，中間那邊是我們常用的客戶，他們交給我們的客人。現(xiàn)在相當于免費安排的，我還倒貼了300塊錢出去。如果你這邊的確需要退貨的，我這邊可以協(xié)助你把貨退了，相當于這次行程我們這邊是免費請你們了。
游客維權(quán)視頻
工作人員說
之前以為“康華”把這事處理好了
還給了“康華”300塊錢
作為給顏先生的補償
顏先生說
他沒有收到
涉事門店關(guān)閉
桐鄉(xiāng)當?shù)芈毮懿块T介入后
發(fā)現(xiàn)康華文旅沒有取得旅行社經(jīng)營許可證
已作出行政處罰
其他的訴求
建議顏先生通過法律途徑解決
也提醒各位旅客在出行前
核實好旅行社的經(jīng)營資質(zhì)
簽合同前也一定要閱讀相關(guān)內(nèi)容
顏先生后來反饋
成都那邊的旅行社退了一些自費項目
以及退貨運費1000元
另外的團費還沒有著落
退款截圖
END
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
李超_NB12814
