北京
（原標題：榮威i5一加速就“吹口哨”？還為此爆發沖突...售后總監：我覺得智商受到侮辱了）
唐先生有一輛榮威i5轎車，他說踩油門加速時，總是發出類似口哨一樣的聲音。
唐先生的榮威i5轎車
2021年12月，唐先生在陜西省買了一輛榮威i5轎車，是款油車。之后開到寧波使用到現在行駛了五萬六千多公里，還在質保期內。唐先生說從2023年起，車子會“吹口哨”了。
唐先生稱車子會“吹口哨”
唐先生：就是加速的時候，它就會有那個“吱吱”的變速箱異響，就是類似于口哨聲音那種的。你踩下油門，稍微再大點。
記者：就是最后這吱吱聲？
唐先生：對對，別的車是沒有的。因為之前他們4S店試過的，我都有拍有視頻的，路試也試過的。
榮威i5轎車發動機
到了今年11月，唐先生覺得異響越來越嚴重，他出示了兩段視頻作對比，屏幕左邊是4S店拍攝的同一車型2023款的視頻，右邊拍的是他自己的車。
唐先生提供的視頻對比
唐先生提供的錄音：廠家那邊也說了，如果說對比的話都有，那你覺得你這個聲音大，那就是可以試著就是給你調節一下油泵，把油泵換一下，看是不是好了。
唐先生：剛開始他們是強硬的，說沒有問題。我說沒有問題，那你給我讓廠家或者你們4S店聯合，給我開一個書面證明，證明它（車）沒有問題，那就可以。但后面他們不開，他們說就是后面檢測完之后，他們單方面說變速箱油泵問題，更換這個油泵之后就能解決問題。
涉事的4S店
12月1號唐先生把車開到寧波鎮海的上汽榮威非凡體驗中心，由廠家授權的寧波鎮海劍光明店進行保修，9號工作人員告訴他換上了新的變速箱油泵。
唐先生接受采訪
唐先生：開出4S店沒有20公里，然后就異響又發生了，反而更嚴重。9號不是提的車嗎，發現問題，10號我再進店去說，他們說售后經理在。
唐先生提供的視頻：
對方：一直說沒有問題啊，你打了多少個電話了。
唐先生：那有聲音啊。
對方：有聲音也沒有問題，人家廠里面說了沒有問題。
唐先生：我們不是對比試駕了？
對方：試駕了也沒有問題，它們不是同款車啊，我們懂的呀。
唐先生：什么叫是我的事，現在成了我要換的，是吧？
對方：是你要換的。
唐先生：我這是有證據的。
對方：你嘴巴放干凈點。
唐先生：我嘴巴干凈啊。我說你名了嗎，我說你了嗎？
對方：我不管你說不說，你嘴巴放干凈點。
唐先生：你牛，耍狠是不是，來，打我啊。
對方：出去。
唐先生：我就不出去，你錄視頻，錄。
唐先生和售后總監發生沖突
唐先生：當時他推我的時候，就在這里面。
記者：你們沒有發生別的視頻拍到以外的過激語言啊？
唐先生：過激的語言沒有，就說，他就說他就強硬的，就是說車就是沒問題，就是你強行要修的。
記者：是不是你強行要修的呢？
唐先生：我是要，那有問題，我說，那你反正給我解決問題。他們售后也說了，保證就是換這東西，能給我解決問題，或者換變速箱也好，這問題給我解決了就好了。
唐先生接受采訪
跟唐先生發生爭執的是鎮海劍光明店的售后總監，他說店方沒講過換油泵能消除異響，而是一再告知唐先生所謂的“口哨”聲是這款車型的正常情況，目前聲音沒有消除，反而更加證明他們的檢測沒有問題。
唐先生提供的視頻
上汽榮威非凡體驗中心寧波鎮海劍光明店售后 劉總監：它的油泵里面有一個高壓油壓，沖過葉片發出的聲音。我們經過跟廠里面多次確認，它這個都是沒有問題的，就類似于“咻咻”的聲音。有個變速箱聲音，它實際就是這個聲音，就沒有問題。
售后總監提供的照片
劉總說，唐先生已經通過各種途徑來跟店方交涉，他們考慮到客戶滿意度，才不得不在12月1號免費做了維修。
售后總監稱汽車確實沒問題
上汽榮威非凡體驗中心寧波鎮海劍光明店售后 劉總監：保期之內我最好是有問題，我還可以做保修，但是確實沒問題，我們是沒法了，我們公司自費給他換一個。那如果聲音還是一樣，那客戶心里面就安心了。結果呢，他前天來了，客戶心里面不安心，他直接就是跑來找我吵架的。他就覺得，你們當時為什么說沒問題，為什么要給我換，那我覺得我這個很吃虧的，因為是客戶打了那么多投訴電話。當時我覺得我的這個智商受到侮辱了，后來客戶還開口罵我，所以我才推了他一下，就把他輕輕地請出我的辦公室了，我也沒把他請出我們公司，對吧？因為這個沒法溝通了，我怕我再跟他溝通，那不是吵起來了嗎？
售后總監提供的照片
劉總監表示現在冷靜下來之后，他也讓工作人員出了新的方案。
售后總監稱可以幫唐先生申請一年延保
上汽榮威非凡體驗中心寧波鎮海劍光明店售后 劉總監：讓客戶心里面安心一點，如果實在不行，我去幫他去廠里面去申請個一年延保，包含他的發動機也給他延保了。因為延保單獨的一個變速箱是不能延保的，那我給他去申請三大件，對吧？那整車是不可能的，因為他整車本來就是5年的。
唐先生接受采訪
唐先生：那他實際是給我解決了，能解決了之后，那就沒什么疑問了。當初就是我，我想強調一點，我身邊的朋友也跟我是同款車，他們就是出現這個問題，進店了之后，檢測完之后，跟我是聲音一模一樣的，直接就是換變速箱總成解決問題的。
唐先生接受采訪
劉總監否認了唐先生的說法
記者也向上汽榮威的400熱線反映了情況
工作人員接受電話采訪
上汽榮威汽車廠家工作人員 張先生：這就是我們車輛的一個工作的聲音。最終我為了客戶滿意度，說白了就是，店里就自費幫客戶是換了一個油泵，也為了客戶滿意度嘛。說白了也就真的是為了客戶滿意度了，我們贈送三大件延保。
工作人員稱是為了客戶滿意贈送三大件延保
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
胡淑麗_MN7479
