開服5天道歉送自選，《異環》的第一次大改

城建開始

在《異環》上線僅僅五天后，面對全網鋪天蓋地的輿論風暴，官方發布了第一封《致鑒定師》的制作組通訊。

在這封長達數千字的道歉信中，官方沒有避重就輕，而是將玩家的不滿照單全收：從性能優化bug問題，到劇情編排的割裂和角色設計的平庸，再到駕駛與戰斗手感的崩壞，官方一次性列出了多達45條的詳細Bug修復清單。

同時也將原本被玩家痛批“打發乞丐”的800環石補償，直接超級加倍，向全服玩家發放一個「S級常駐角色自選箱」，而從評論中“各類失憶”的發言來看，游戲暫時安撫下了玩家的怒火。

拋開這波道歉，從理性的角度來看，《異環》這幾天到底經歷了怎樣的一場“賽博災難”？它真的像社區里噴的那樣一無是處嗎？這座承載了無數玩家期待的海特洛市，未來又該走向何方？

“割裂”的社區

如果把視線拉回《異環》公測這幾天的各大社區、貼吧和B站評論區，用“割裂”來形容也毫不為過。

這種分化，首先最直觀的體現就是體驗上，游戲甚至需要把PC和移動玩家分開來看。在PC和主機端，得益于高性能設備的加持，光影效果的影響，城市最好的一面盡顯無疑。玩家們確實體驗到了宣傳中的極致都市畫面，在他們看來這就是一款表現極其出色的都市游戲。

然而轉到移動端，面對充斥著人物、交通、燈光的復雜都市場景，游戲的品質難免出現下降。在畫質、發熱、閃退等問題的影響下，感受也會大打折扣，甚至可以說是體驗不佳。

除了硬件上帶來的不同體驗，玩法的不同也帶來了社區割裂的評論。

都市派大贊城市風景，拍照玩法，看到BUG節奏后疑惑“發生了什么”；都市玩法派還在咖啡店“做菜”升級，拿著剛掉的大魚賽博迷路；重度玩法派卻在探索中被各類奇怪BUG搞得不斷重開；實用派在一天一個的全新刷錢BUG面前逐幀學習；角色劇情派則一遍遍重復“塔吉多，塔吉多”。

甚至于同一玩法的內部也能延伸出不同的看法，比如角色，玩家一方面不斷吐槽“塔吉多”戲份過多，劇情尷尬，另一方面卻又對支線的小雪人喜愛有加，甚至還為雪人鳴不平。

而針對此次輿情最嚴重的BUG問題，社區同樣出現了分化的現象。

許多玩家面對頻繁的BUG，以及其他玩家利用BUG進度快速超過自己的行為怒火中生，直接在評論區開炮。

一些玩家則對都市開放世界BUG多表達了理解，并期望能像第一人稱一樣保留一些良性BUG。一些玩家對于BUG產生了另類的追求，比如在“粉爪大劫案”玩法中，尋找如何快速吃滿4金庫的BUG和焚決甚至成為一種游玩目標。

還有一些更老的老二游玩家甚至完全不在意，反而期待著后續BUG的出現，在那個年代修復BUG，關服維護往往意味著抽卡道具的贈送。假如官方真的不作為，也不過是退坑一款還沒入坑的游戲。

事實上，玩家們瘋狂吐槽BUG的底層邏輯，其實非常簡單直白——“出BUG可以，大家都能理解，但你也得表態自己在修，然后還要給實打實得好處。”

當初期官方只給出800星聲補償，甚至還發公告警示時，玩家覺得“好處沒給夠還被教育”，怒火自然被點燃。而當最新的致歉信發布，官方態度誠懇地送出「S級常駐角色自選箱」后，各大社區瞬間上演了大型“群體失憶”現場。只要福利情緒給到位，玩家對1.0版本的包容度遠比外界想象的要高。

但從另一個方面來說，撕裂的社區環境，與截然不同體驗感受某種程度上也驗證了游戲希望不同玩家可以自由選擇游玩方式的成功。此外，玩家罵得越狠，也說明了底層玩法的優秀，玩家想要在這套玩法的基礎上有更好的體驗，如果連罵聲都沒有，那才是真正的結束。

真的褒姒了？

雖然社區輿論拉踩屢見不鮮，痛罵聲不絕于耳，但如果跳出情緒，回到商業榜單與行業視角來看，《異環》真的“褒姒”了嗎？

答案是否定的。從結果來看，《異環》最高暢銷榜11名的成績低于了玩家對其作為首款都市開放世界變革二游的厚望，但對于耗時僅三年多研發的開放世界產品來說，在BUG頻發，對比嚴重的口碑下，距離前十僅一步之遙的成績，實際上是一份還算及格的答卷。

尤其需要注意的是，《異環》現在交出的，還沒有達到它的商業化峰值。從近兩年的二游新品走勢來看，上線后的暢銷榜高點往往不一定是公測。隨著后續版本的持續優化，以及出彩角色的登場，二次開服已然成為了許多二游的經歷。

另一方面來說，《異環》眼下的成績，也是在它主動“削弱”了商業化深度的結果。眾所周知，《異環》最大的特色之一便是采取了比傳統二游更輕量、更克制的抽卡模式——角色池90抽絕對不歪，命座支持自選，天然卡池深度就更低。在公測首日，一發十連雙金，三金的截圖遍布整個評論區，一度讓筆者懷疑游戲是不是調整了出貨概率。

另一方面，是它上線的時間。早在3月份，無論玩家還是行業都有定論，四月底幾乎可以說是今年二游市場最殘酷的一場正面混戰。新品端，前有《洛克王國：世界》《王者榮耀世界》輪番搶量、搶討論度；老產品端，《明日方舟：終末地》的人氣角色莊方宜剛剛上線，上一天《崩壞：星穹鐵道》周年慶更是直接沖頂；

往后看，《鳴潮》和《明日方舟》的周年慶版本還在虎視眈眈。甚至上線當天，還有《王者榮耀》《金鏟鏟之戰》等大DAU產品開啟五一新活動。它能在這個修羅場里頂住壓力，拿下暢銷榜最高第11名的成績，本身就已經證明了“二次元都市”這個題材無可比擬的號召力。

此外需要提及的是，《異環》是公測期同步上線終端最多的二次元大世界產品，除了常規的平臺外，游戲還支持Mac。同時作為一款虛幻5研發的都市世界產品，在PC，主機上游玩能帶來更沉浸的體驗感，在賽道內，諸如《鳴潮》《明日方舟終末地》等重度大體量二次元游戲，均呈現出PC，主機營收占比更高的趨勢。

在如此密集的外部壓力與自身首發初期BUG頻發的內部坍塌下，《異環》還能做出一定成績。這不僅意味著幻塔工作室在《幻塔》之后，成功在紅海的二游市場中脫穎而出，對于整個行業來說，也是在為“二次元都市開放世界”這個方向正名。

過去很長一段時間，行業雖然對“都市題材”抱有極高期待，將其視為未來二游的破局點，但始終缺乏一款在商業上真正站穩腳跟的產品來證明“這事能賺錢”。

而《異環》的出現就是在給未來的產品打樣：只要大世界的主軸轉向城市氛圍、買房買車的生活陪伴，即便二游產品開服就出現BUG頻發，卡池問題，角色吸引力不足，以及劇情問題的多重DEBUFF下，二游用戶也是愿意為之買單的。

裝修中的毛坯房

事實上，現在就給《異環》下判決書，又或者說一封道歉信和S自選就能徹底火了，仍然為時尚早。接下來，《異環》的命運仍然在玩家最具爭議的兩點上。

其一便是BUG和玩法。道歉信的45條BUG只是游戲目前的及格線，作為第一款都市開放世界游戲，未來其必然也是會與bug繼續相伴相生，如何對待BUG不僅是是官方需要不斷思考，也是未來玩家會不斷面臨的問題。

對于制作組而言，一方面挑戰在于如何快速修正，避免未來的惡性BUG影響游戲體驗，如何吸收良性BUG，產出如第一人稱玩法的轉正內容。另一方面則是，是否會因為此次BUG事件，就克制甚至不再嘗試一直以來的創新與探索。最后則是面對BUG問題發生后，是否愿意提供和情緒價值實打實的資源獎勵。

此外，還有都市玩法調整以及經濟系統上，“方斯”的產出速度都需要進一步摸索和調整。

其二是角色的塑造。如果說游戲內容的優化更新是要留住現有玩家，那么出圈角色和劇情的出現則是拉新的關鍵。

二游的核心始終是角色本身，從“安魂曲”和“明音”的番外，以及未來待上線的“潯””妮夏“等角色來看，制作組還是有著塑造角色的能力在。雪人“小帕“等優秀支線也能看出是能夠創造出有感染力的劇情。問題在于如何跨過當前的時期，以及如何在未來創造以及呈現出足以出圈的角色和內容。

盡管官方在最新的道歉信中做出了極其深刻的檢討，表示：“我們在內容表達與情感傳達方面確實存在不足，未能讓不同喜好的鑒定師獲得滿意體驗” ，并承諾調整現有章節順序，將「番茄醬暴走現場實錄！」番外提前，并實裝功能——支持對話快速進入下一句等等。

但想要真正實現翻盤，要不重新將吉祥物重心轉移到玩家喜歡的角色身上，要不在后面給到“塔吉多”一個絕佳且感人的劇情表現，不討喜的角色因一個劇情而徹底翻盤的情況在二游歷史中并不少見。

在致歉信的結尾，官方也表示：“無論是批評還是意見，大家的每一條反饋，我們都視如珍寶。也許接下來《異環》的路還會有磕碰，但我們不怕。也請大家相信，我們能把海特洛真正建成大家夢想中的模樣。”

《異環》有一個極其驚艷的底子——如今的它就像一套剛剛交付、但水電全漏的毛坯房，未來會裝修成什么模樣，一方面要看制作組的努力，另一方面則要看玩家的發力。未來的每一個BUG，每一個意見，每一個想法都有可能改變這個都市的未來。

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