游客在山頂打架，景區(qū)又能怎么辦

齊魯晚報?齊魯壹點評論員 沙元森

4月25日，泰山景區(qū)發(fā)生一起游客沖突事件。據(jù)現(xiàn)場視頻及目擊者描述，數(shù)名游客為爭奪觀看日出的有利位置發(fā)生口角，隨后升級為肢體沖突。

“孔子登東山而小魯，登泰山而小天下。”登山俯瞰云海翻涌，紅日初升，本可以讓人心曠神怡，拋開瑣事煩惱，而幾名游客為了一個所謂的“更有利的位置”，打成一團，實在是有礙觀瞻，也讓其他游客感到十分掃興。

當?shù)鼐秸趯Υ耸抡归_調(diào)查。既然有視頻可查，厘清法律責任并不難。在公共場所擾亂秩序并發(fā)生打斗行為，無論輸贏都要付出法律代價。

很多網(wǎng)民對此不文明行為進行了譴責，但是也有人責怪景區(qū)沒有及時控制客流、維持秩序，導致打斗事件發(fā)生。

景區(qū)確實對游客負有安全保障義務(wù)，需要在日常做好設(shè)施安全、風險警示、客流管控等各項工作。但是，這并不意味著景區(qū)對游客安全承擔無限責任。事發(fā)當天登山游客數(shù)量并未超越“最大承載量”，一個平常的周末并不需要額外增加安保。

作為游客，無論是在哪里看風景，都應(yīng)該遵守“先來后到”的公共秩序，不能為了“更有利位置”去插隊或爭搶。否則，一味增加安保人員，不過是擠占更多的觀景位置，并不能有效避免相鄰的游客發(fā)生口角和打斗。

景區(qū)確實有義務(wù)提醒游客哪里有落石或者滑坡的風險，但是類似“排隊觀景”“不要打斗”這種話還用得著景區(qū)對游客“碎碎念”嗎？如果景區(qū)真把游客當頑童，動輒耳提面命，其實不是貼心服務(wù)，而是一種冒犯。

近年來，國內(nèi)出游人次連年增長。根據(jù)國內(nèi)居民出游抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，2025年，國內(nèi)居民出游人次65.22億，比上年同期增加9.07億，同比增長16.2%。游客猛增，優(yōu)質(zhì)旅游資源必然相對稀缺，所以很多景區(qū)都有“人從眾”的場景。

泰山有“五岳獨尊”的地位，很多景觀都是不可復制的。在很長一個時期內(nèi)，無論是登山，還是觀日出，都免不了個別地點、個別時段有“人挨人”的現(xiàn)象。

景區(qū)可以把個別游客的不文明行為當成警示案例，在易發(fā)地段設(shè)置相應(yīng)的提示標識和安全防護，但是能不能真正實現(xiàn)有序攀登、文明觀景，最終還是取決于游客的公共素養(yǎng)和文明程度。講文明，游客就可以親密無間；不講文明，“人形豪豬”渾身是刺，很難找到安全距離。

4月25日，上海軌交公安通報，日前2名乘客在上海地鐵內(nèi)因為爭搶座位發(fā)生口角，隨后大打出手，最終二人均被警方依法行政拘留。面對如此斤斤計較且喜歡“武力解決”的乘客，上海地鐵防不勝防，也只能徒嘆奈何。

對公共場所不文明行為心生反感的人，更應(yīng)該去譴責不文明的人。遷怒于經(jīng)營者或者其他人沒有做好防范或勸阻，只會降低當事人的責任感和愧疚感，其實于事無補。

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