嘉陵：醫保服務從“窗口”搬到“廠門口”

開欄語

群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治已持續推進三年，2026 年進入攻堅決戰關鍵階段。二十屆中央紀委五次全會明確要求，堅持執紀執法為民，持續深化整治工作，奮力實現行風重塑、基層善治、群眾受益的綜合成效，為打贏攻堅決戰指明方向、擘畫藍圖。為此，“清廉南充” 微信公眾號特開設《集中整治在行動》專欄，集中宣傳報道全市紀檢監察系統推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的工作經驗與實踐成效，敬請關注！

“以前辦醫保要請假跑進城，現在廠門口就能辦，省時又省心。”近日，面對南充市嘉陵區紀委監委的回訪干部，工業園區一家企業的職工指著“企業醫保驛站”，滿意地豎起大拇指。

這一從“窗口”到“門口”的便民之變，是嘉陵區紀委監委推動醫保基金管理突出問題專項整治走深走實的生動縮影。今年以來，該區紀委監委將守護群眾“看病錢”“救命錢”與優化醫保經辦服務一體部署、協同推進，以精準監督破解群眾急難愁盼，讓醫保服務既有力度，更有溫度。

今年初，區紀委監委在走訪企業時了解到，園區職工辦理醫保業務需往返城區，請假耗時、路途費力，成為大家反映集中的“煩心事”。紀檢監察組隨即向區醫保局發出工作提示，督促其將服務關口前移，切實打通服務企業群眾的“最后一公里”。

在紀檢監察組的跟蹤推動下，區醫保局迅速行動，在工業園區設立醫保綜合服務窗口，并在4家重點企業試點打造“醫保驛站”。驛站承接了參保登記、異地就醫備案等18項高頻事項的幫辦代辦服務，實現“小事不出園區、大事幫辦無憂”。截至目前，驛站已累計辦理業務600余筆，協調解決問題300余個，服務好評率超過99%。

監督不止于“建”，更在于“優”。在后續督查中，紀檢監察組發現醫保服務大廳存在無障礙設施不足、功能分區不科學等問題，影響群眾辦事體驗。監督組隨即下發《監督整改通知書》，督促主管部門立行立改。如今標準化無障礙通道、老年人優先窗口、“辦不成事”反映窗口一應俱全，老花鏡、急救箱等便民設施貼心配備。同時推動“刷卡、掃碼、刷臉”多元結算方式全覆蓋，構建起“線上+線下”融合的“15分鐘醫保便民服務圈”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

從“坐等辦理”到“主動上門”，從“多頭跑”到“一窗辦”，變的是服務距離，更是工作作風。嘉陵區紀委監委相關負責人表示，將持續聚焦醫保領域的廉潔風險與服務短板，把監督“探頭”架在一線，以有力監督推動惠民政策落地見效，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加可感可及。

來源 清廉南充

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