四川
市民攜帶寵物出行，預約來的網約出租車司機不同意搭載，市民投訴司機拒載。4月21日，記者獲悉，經交通運輸綜合行政執法部門調查認定，網約車司機行為屬于合理拒載。
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近日，市民撥打市12345政務服務便民熱線反映，自己于4月16日下午5時32分左右，通過某網約車平臺預約了一輛網約車，打算從順慶區茂業大廈處前往龍景苑小區。當網約車司機到達時，看到自己攜帶寵物便不愿搭載，要求自己取消訂單。市民認為，自己預約的網約車為專車，并非拼車，不會影響其他乘客，對網約車司機拒載的行為不認可。
對該市民反映的情況，市交通運輸綜合行政執法支隊一大隊調查后回復表示，按照相關規定，攜帶寵物乘坐出租車或網約車，須經司機同意。因此當事網約車司機屬于合理拒載。
記者注意到，交通運輸部《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》《南充市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則》未對“乘客攜帶寵物乘車”作出專門規定，但從2015年1月1日起施行的《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十五條規定，巡游出租汽車乘客“不得攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車”。
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編后
法規未明文禁止攜寵乘車，并不意味著可以強行搭載。司機對運營環境有選擇權，乘客對出行方式也有決定權。雙方的權益，都應在尊重彼此意愿的基礎上得到保障。
化解這一矛盾，可建立一套行之有效的“雙向約定”機制。首先，平臺應在接單界面明確標注是否接受攜寵乘客，提前篩選，減少溝通成本。其次，乘客也需樹立契約精神，未經允許絕不強求，并主動做好寵物防護，體現文明素養。
城市交通是城市文明的窗口。希望司機尊重乘客，乘客體諒司機，以規則為底線，以互諒為橋梁，讓出行之路和諧通暢，讓文明之花在城市綻放。
來源：南充晚報
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