小矛盾不出村，“相約周四”聯調機制暖一方煙火人心

齊魯晚報·齊魯壹點記者 范佳 通訊員 宋春雨

基層無小事，枝葉總關情。在棗莊市市中區(qū)，一場以“相約周四”為載體的基層治理實踐，正讓“小矛盾不出村、煩心事有人管”從口號變?yōu)楝F實。棗莊市市中區(qū)綜治中心立足農村和城鄉(xiāng)接合部治理實際，創(chuàng)新推出“相約周四”聯調機制，以“固定日攻堅、常態(tài)化值守”為核心，將調解桌搬到群眾家門口，把服務送到百姓心坎上，以協同共治之力，繪就鄉(xiāng)村善治“同心圓”，讓群眾的急難愁盼有人應、有人管。

周四攻堅“硬骨頭” 涉老糾紛巧化解

“相約周四”聯調機制，即每周四固定集中攻堅急難險重矛盾糾紛，其余時間常態(tài)化受理一般性案件，實現重點案件集中攻堅、日常案件高效處置，真正把矛盾化解在基層、消除在萌芽。

在中心大廳就曾上演這樣暖心的一幕：李某緊緊握住區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解和平安建設專項指導室主任柏傳振的手連聲道謝。而就在不久前，他曾滿心無奈，專程到這里求助。

“同志，我母親在老年公寓受傷，可是對方拿不出錢，我們實在沒辦法了……”李某一進綜治中心大廳，就向值班工作人員道出苦衷。原來，李某年邁的母親在轄區(qū)某老年公寓意外受了傷。

因為傷人方無經濟賠償能力，多部門先后協調均效果不佳，這起涉老糾紛一度成了難啃的“硬骨頭”。中心接訪后，工作人員一邊安撫情緒，一邊詳細登記案情，第一時間將其納入“相約周四”集中攻堅清單。

調解之前，綜治中心啟動值班長首接負責+多部門聯合會商機制，統(tǒng)籌公檢法司力量成立專班，調取視頻證據、厘清法律責任。在周四調解當天，柏傳振耐心勸說雙方：“我們理解你們的難處，法律講責任，更講人情，咱們一起想辦法，把問題一次性解決好。”調解專班堅持法理情有機統(tǒng)一，全程跟蹤督辦、現場溝通協調，當場促成責任方籌措資金完成賠付。

從求助無果到實現訴求，這正是綜治中心實體化運行、一站式解紛的生動體現。

“解紛碼”搭連心橋 家事積怨終消融

涉農家事糾紛看似小事，卻極易積怨成結、久拖不決。某村村民王某因父母遺產分配與親屬發(fā)生沖突致傷，醫(yī)藥費與誤工損失讓生活變得困難；而對方家庭需長期照料病患、撫養(yǎng)多名子女，沒有多余的賠償能力，一場家事矛盾迅速升級為復雜難題。

網格員在日常排查中發(fā)現后，主動上前勸慰：“別著急，現在不用到處跑部門，我?guī)湍檬謾C掃‘山東解紛碼’，線上提交訴求，綜治中心會專門安排調解。”隨即，網格員引導王某通過“山東解紛碼”線上掃碼提交訴求。綜治中心接到訴求之后進行研判，迅速將該案件納入“相約周四”集中攻堅清單。

調解期間，中心聯合鎮(zhèn)街、村居、法律顧問等有關人員開展多方會商。調解員狄俸宇拉著雙方坐下談心：“都是一家人，親情比錢財更重要。”既講清法律責任與賠償標準，又喚醒親情、換位思考，最終讓劍拔弩張的親人握手言和、冰釋前嫌。

棗莊市市中區(qū)以“相約周四”機制為牽引，堅持周四攻堅急難愁盼、平日服務日常訴求，把矛盾化解陣地建在群眾家門口，將專業(yè)力量沉到基層最前沿，推動矛盾糾紛從被動處置向主動預防、從單打獨斗向協同共治轉變。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！