北京
點位煥新破堵點 服務升級促便捷
昆明高新區“e辦通”成效凸顯
為持續深化“放管服”改革，推動政務服務“就近辦、自助辦、便捷辦”，切實滿足企業群眾辦事需求，今年以來，昆明高新區精準對接高校片區師生及周邊企業群眾的辦事需求，結合園區自助服務終端實際運行情況與需求變化，對“e辦通”自助服務終端部署點位進行優化調整，將原云銅康柏爾大廈點位遷移至昆明醫科大學海源學院，原民辦科技園點位遷移至昆明城市學院。目前，昆明高新區6臺“e辦通”自助服務終端已覆蓋政務中心、街道辦事處、辦公樓宇、校園周邊等關鍵區域。
▲“e辦通”政務服務自助終端進校園。
點位的更換有效延伸了政務服務觸角，解決了昆明高新區高校片區“跑遠路、耗時間”的痛點，實現師生及周邊企業群眾“就近能辦、隨時可辦、便捷快辦”，獲得了園區群眾及高校師生的廣泛認可。點位更換后，“e辦通”自助服務效能大幅提升，服務覆蓋面顯著擴大，群眾辦事便利性顯著增強。2026年一季度，全區“e辦通”自助終端共辦理業務1730件，較2025年一季度的635件同比增長172.4%，辦件量實現翻倍增長，直觀且有力地體現了點位優化調整的實際成效。目前，終端已全面覆蓋公安、社保、醫保等多部門高頻事項，實現“一機通辦”，企業群眾可快速辦理查詢、證明打印、事項申報等各類業務，真正實現“少跑腿、好辦事、快辦結”，有效減少了辦事群眾往返政務服務大廳的次數，進一步提升了群眾辦事滿意度和獲得感。
▲昆明高新區政務服務中心大廳。
昆明高新區將持續加大“e辦通”自助服務終端的宣傳推廣力度，通過高校公告欄、企業服務群、微信公眾號等多渠道，廣泛宣傳終端點位分布、服務事項、操作流程等內容，提高終端知曉度和使用率，引導更多企業群眾選擇自助辦、就近辦。同時，建立自助服務終端部署點位動態調整機制，推動“e辦通”自助服務提質增效，深化“自助+網辦”融合，全力打造高效、便捷、有溫度的政務服務新標桿。
（圖片來源：昆明高新區）
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