快科技4月22日消息,據媒體報道,繼多家平臺因幽靈外賣被重罰后,58同城APP上又現"幽靈訂單"。
有消費者近日反映,在58同城下單維修油煙機,前后卻來了兩名不同師傅上門維修,平臺上也莫名多出一個訂單。
其中第一位師傅上門維修后收取839元費用;可不到1小時后,又有一位身著58同城工服的師傅上門了,而這位師傅才是真正自己的下單的人。
維修收據顯示,對方收取一個零件費用466元,另一零件費用243元,人工費80元,上門費50元,共計839元。
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第二位師傅在檢查后發現,油煙機故障已修復,但疑似未更換零件。
隨后,該消費者就此事件報警,并向58平臺進行了投訴,58同城平臺顯示,她的投訴正在處理中。
記者調查發現,在58同城APP上點擊維修服務后,就進入獲取報價環節,在未下單的情況下,已被強行自動生成了訂單,有訂單編號并顯示"商家已接單"。
隨后短時間內就接到了一通自稱是"58客服"工作人員的電話,對方詢問是否要維修。
僅僅瀏覽了頁面、咨詢了報價,尚未下單,對方就能得知自己的電話、地址和維修需求。
對此,58同城稱,商家購買會員套餐就可享受"搶單點"服務,用戶獲取報價可自動生成訂單。
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