深圳山姆烏冬面驚現活蛆，老會員炮轟后獲賠千元

深圳福田香蜜湖山姆會員店近日再爆食品安全事件。一名十多年老會員廖先生購買的韓式泡菜烏冬面（售價人民幣79.9元一箱），其子女食用時竟發現蛆蟲，當場嘔吐。

客服欲賠400元了事 顧客轟太傲慢

據第一現場，廖先生描述，4月12日他在福田山姆店消費逾1600元（人民幣，下同），購買包括該款烏冬面在內的日用品。4月17日（上周五），子女早上想吃面，母親煮好一碗后，孩子吃第二口即發現蛆蟲，“小孩心理素質比較不好，當場就吐了”。廖先生稱自己是山姆近20年會員，一直信任其品質。事發后聯絡門店，客服最初僅提出400元賠償，令他感到“非常傲慢”，“愛要不要”的態度讓他失望。

▲山姆烏冬面吃出蛆蟲。（網圖）

▲山姆烏冬面吃出蛆蟲。（網圖）

事件曝光后，山姆門店態度出現轉變。據最新報道，山姆副總理親自約見廖先生解釋，并賠償1000元現金，外加贈送兩箱藍莓。山姆方面表示“對此事件給會員帶來的困擾與不便深表歉意”，已第一時間對全國各門店同款預包裝商品進行核查，暫未發現異常，并安排第三方機構對生產廠家進行全鏈路調查。廖先生接受訪問時指副總理態度較好，認為作為大品牌應正視客戶期望，做好食品安全把關。

記者聯絡生產廠家，廠方回應指根據消費者提供的照片，發現蟲時面已煮熟，工廠平時有進行蟲害消殺，并設有兩次高溫攪拌殺菌工序，蟲子看起來“非常飽滿鮮活”，與經高溫處理后的狀態不符，目前正排查蟲源。廠方已對同批次產品核查未發現異常，正聯動供應商排查，并有專門團隊跟進。

律師馬延接受訪問時指出，若消費者能證明蛆蟲來自該烏冬面，依《食品安全法》，除要求退款外，可主張價款十倍或損失三倍的懲罰性賠償，不足1000元按1000元保底計算。消費者亦可要求超市賠償實際損失（如醫療費、交通費），協商不成可向消委會投訴。

山姆近年多次涉食安爭議，包括豬肉溯源系統失誤及麻薯盒發現活老鼠等事件。網民反應強烈，多指“可怕”及“顛覆對山姆品質的印象”。山姆強調已妥善解決事件，并將加強包裝及配送管理。

編輯 | 林木

終審 | 潘凌燕