上海
為持續(xù)推進(jìn)兒童友好醫(yī)院建設(shè)，切實解決患兒及家長就醫(yī)過程中的實際需求，上海市兒童醫(yī)院近日在北京西路院區(qū)、瀘定路院區(qū)同步推出便民服務(wù)空間“舒星吧”，以安全舒適的多功能區(qū)域，改善候診環(huán)境，提升就醫(yī)家庭獲得感與滿意度。
近期，上海市兒童醫(yī)院在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，傍晚及周末就診高峰期間，不少學(xué)齡期患兒因候診時間較長，只能蹲在候診椅旁、趴在地面寫作業(yè)或玩耍，既不衛(wèi)生也存在安全隱患；陪同家長處理工作、就餐、沖泡奶粉等需求也難以得到滿足。
為破解這一難題，醫(yī)院結(jié)合就診人群特點，精心打造便民“舒星吧”，為就醫(yī)家庭提供整潔、安全、實用的公共空間。截至目前，北京西路院區(qū)2樓已配備6套桌椅，瀘定路院區(qū)門診2樓超聲科候診區(qū)也已投放10張便民桌椅，有效滿足家庭臨時休憩、就餐、閱讀等需求。
據(jù)悉，“舒星吧”為多功能便民空間，并非專屬作業(yè)區(qū)域。醫(yī)院倡導(dǎo)高燒、身體不適的患兒優(yōu)先休息、恢復(fù)體能，絕不鼓勵帶病趕作業(yè)。該區(qū)域可供孩子閱讀繪本、手工創(chuàng)作，也方便家長處理工作、用餐及照料低齡患兒，兼顧實用性與安全性，投入以來使用率持續(xù)走高。
目前，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化“舒星吧”服務(wù)體驗，兩院區(qū)書桌均加裝護(hù)眼燈具，并根據(jù)使用需求動態(tài)增配桌椅。同時，醫(yī)院明確，兒內(nèi)科、呼吸科、感染科、輸液室等以感染性疾病、急癥患兒為主的區(qū)域，暫不增設(shè)相關(guān)設(shè)施，全力保障患兒優(yōu)先休息與康復(fù)。
未來，上海市兒童醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，不斷細(xì)化便民服務(wù)舉措，用暖心細(xì)節(jié)守護(hù)兒童健康，讓就醫(yī)過程更有溫度、更具幸福感。
記者：羅欣悅
圖片：羅欣悅
視頻：傅雷
編輯：陳攻
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