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近日,香港TVB《試真D》節(jié)目組在惠州惠東雙月灣實(shí)地探訪時(shí),揭露了當(dāng)?shù)夭糠稚碳掖嬖趫F(tuán)購(gòu)套餐貨不對(duì)板、食材不新鮮、臨時(shí)加價(jià)、住宿環(huán)境存在安全隱患等問題,引發(fā)廣泛關(guān)注。4月21日,惠州市文化廣電旅游體育局通過官方抖音賬號(hào)“惠州文旅”發(fā)布核查情況通報(bào),確認(rèn)涉事商家已被依法查處,其中一家度假公寓被查封,一家海鮮餐廳被責(zé)令停業(yè)整頓并掛黃牌警示。
節(jié)目實(shí)測(cè):
團(tuán)購(gòu)“海鮮大餐”貨不對(duì)板
公寓房間飄煤氣味
據(jù)TVB《試真D》節(jié)目披露,節(jié)目組以消費(fèi)者身份前往惠東雙月灣一家海鮮餐廳,點(diǎn)了一份標(biāo)價(jià)118元的“7道海鮮大餐”團(tuán)購(gòu)套餐。然而點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員明確告知,套餐內(nèi)的海鮮均為“冰鮮”,只有額外單點(diǎn)的才是“新鮮海鮮”。為驗(yàn)證真?zhèn)危?jié)目組另付費(fèi)加點(diǎn)了服務(wù)員口中“新鮮”的海鮮菜品。
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香港TVB《試真D》節(jié)目截圖
然而上菜后的實(shí)際情況令人大跌眼鏡:無論是套餐內(nèi)還是單點(diǎn)菜品,大部分海鮮均不新鮮、上桌時(shí)已是涼菜。具體問題包括:皮皮蝦發(fā)黑、出現(xiàn)霉點(diǎn);套餐標(biāo)注的“黃金貝”被替換普通扇貝或天鵝貝;炒花甲殼多肉少,經(jīng)清點(diǎn)僅含12粒花甲肉;貝殼湯中含有明顯細(xì)沙;標(biāo)榜“黃金海鮮炒飯”的菜品被證實(shí)是用微波爐重新加熱的剩飯。
在結(jié)賬環(huán)節(jié),該餐廳最終同意退還團(tuán)購(gòu)套餐的118元費(fèi)用。
此外,節(jié)目組還測(cè)評(píng)了一家網(wǎng)上評(píng)分高、價(jià)格便宜的海景公寓。主持人嘗試聯(lián)絡(luò)入住時(shí),遭遇溝通不暢、臨時(shí)加價(jià)等問題。進(jìn)入房間后,雖然窗外確實(shí)可見海景,但房間內(nèi)床鋪尚未整理,廁所燈光昏暗,更令人擔(dān)憂的是,開啟熱水后室內(nèi)彌漫出濃烈的煤氣味。出于安全考慮,節(jié)目組最終決定退房離開。
官方通報(bào):
查封公寓、責(zé)令餐廳停業(yè)
TVB《試真D》節(jié)目?jī)?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上傳播后,引發(fā)廣泛關(guān)注。“惠州文旅”于4月21日發(fā)布《關(guān)于TVB節(jié)目反映雙月灣有關(guān)度假公寓及餐飲店經(jīng)營(yíng)問題的核查情況》,4月16日,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn) TVB節(jié)目組反映雙月灣平海鎮(zhèn)一家涉旅度假公寓和一家餐館經(jīng)營(yíng)不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量不好的問題視頻。發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后,惠州市文化廣電旅游體育局立即轉(zhuǎn)惠東縣有關(guān)部門核實(shí)處理。
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“惠州文旅”發(fā)布《關(guān)于TVB節(jié)目反映雙月灣有關(guān)度假公寓及餐飲店經(jīng)營(yíng)問題的核查情況》
通報(bào)顯示,惠東縣迅速組織文廣旅體、公安、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門及平海鎮(zhèn)政府開展聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)“碧海皎月公寓管理有限公司”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)該度假公寓涉嫌違反治安管理相關(guān)法律法規(guī),依法對(duì)該度假公寓進(jìn)行立案查處,并予以查封;對(duì)“領(lǐng)鮮壹號(hào)海鮮餐廳”開展執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該餐館涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī),依法對(duì)該餐館進(jìn)行立案查處,掛黃牌警示并責(zé)令停業(yè)整頓。
4月17日,惠東縣相關(guān)部門和屬地政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅館業(yè),餐飲業(yè)等商戶召開行業(yè)約談會(huì),以案促改,要求商戶規(guī)范,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提升服務(wù)品質(zhì)。
通報(bào)最后強(qiáng)調(diào),惠州市、縣有關(guān)部門將持續(xù)聚焦景區(qū)、旅館、餐飲等涉旅重點(diǎn)領(lǐng)域,加大旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管力度,切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
來源 | 羊城晚報(bào)、羊城派、金羊網(wǎng)
記者 | 楊錦強(qiáng)
原標(biāo)題:《TVB節(jié)目揭露惠州雙月灣旅游亂象,官方出手:涉事商家已被依法查處》
欄目主編:顧萬全
文字編輯:李林蔚
本文作者:羊城晚報(bào)
題圖來源:上觀題圖
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