從資源對接到生態(tài)共生 AI驅(qū)動下中國奢華旅游轉(zhuǎn)向“情緒價值”時代

近日，第九屆“洞天匯”在三亞艾迪遜酒店舉辦。作為海南自貿(mào)港全島封關(guān)運作后在三亞舉辦的首個高端旅游行業(yè)盛會。來自40個國家127座海外城市的360家高奢酒店集團(tuán)及境外旅游機構(gòu)共451位供應(yīng)商代表，以及國內(nèi)30個城市229家高端旅行社的255位特邀買家參與，總?cè)藬?shù)突破750人，創(chuàng)歷屆新高。如何在這個AI全面滲透、消費心智深刻變革的時代，重新定義“奢旅”的新風(fēng)潮，成為與會人員深度討論的核心話題。

封關(guān)紅利下的“引力場”：從資源對接到生態(tài)共生

本屆洞天匯規(guī)模擴大的背后，是中國高端旅游市場供需兩端的結(jié)構(gòu)性變化。

2026年是海南自貿(mào)港建設(shè)的里程碑。隨著“零關(guān)稅、低稅率、簡稅制”政策的全面落地，海南的營商環(huán)境與國際市場加速接軌，同時這種政策紅利也直接轉(zhuǎn)化為高端旅游市場的吸金能力。

三亞市旅游和文化廣電體育局局長黃興披露的數(shù)據(jù)顯示：2025年三亞旅游總花費首次突破千億元大關(guān)，達(dá)到1032.60億元，同比增長9.46%。尤為值得關(guān)注的是，入境過夜游客規(guī)模首次突破百萬大關(guān)，達(dá)106.14萬人次，增速高達(dá)41.38%。

在這一宏觀背景下，全球頂尖奢華品牌不僅是將中國作為客源地，更是在將其作為全球奢旅創(chuàng)新的“引力場”。洞天匯也在順應(yīng)行業(yè)變化，從最初的資源鏈接平臺，進(jìn)化為共生發(fā)展的價值共創(chuàng)生態(tài)。

消費心智的權(quán)力更迭：白手起家者與情緒價值的崛起

洞天匯聯(lián)合龍途國際發(fā)布的《中國奢華旅游趨勢報告》揭示了中國高凈值客群（HNWIs）的畫像重塑。

首先是財富來源的結(jié)構(gòu)性變化。報告指出，當(dāng)前中國高凈值旅行者以“白手起家”群體為核心，這意味著他們對旅行的訴求已從早期的“身份彰顯”轉(zhuǎn)向“個人成長”與“文化獲得感”。在消費權(quán)重上，住宿支出依然占據(jù)首位，但高凈值客群對私密性、本土化服務(wù)以及稀缺性體驗的支付意愿正在攀升。

其次是決策權(quán)向女性傾斜。在出境游及高端定制游決策中，女性的主導(dǎo)地位日益凸顯。她們更傾向于情感共鳴與身心療愈，而非單純的硬件堆砌。

黃君荃對此總結(jié)道：“奢旅趨勢正從炫耀性消費轉(zhuǎn)向內(nèi)心價值的深度追尋。情緒價值正成為服務(wù)的核心競爭要素。”這一洞察與全球“體驗式奢華”的潮流合拍：旅行不再是為了到達(dá)某個目的地，而是為了完成一次與自我的深層對話。

AI的邊界與溫度：當(dāng)算法學(xué)會“讀心術(shù)”

人工智能在奢旅場景的落地，成為本屆大會的技術(shù)核心。

洞天匯聯(lián)合創(chuàng)始人周繼忠提出，AI在奢旅行業(yè)扮演的是“賦能者”而非“替代者”。目前，頂尖酒店集團(tuán)正嘗試將AI從后端運營推向前端體驗，具體的應(yīng)用場景包括預(yù)測性賓客偏好管理、

動態(tài)行程實時優(yōu)化、360°客戶畫像整合，實現(xiàn)全周期的個性化推薦，讓“千人千面”的服務(wù)從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。

這種技術(shù)迭代的終極目標(biāo)，是將旅游顧問從繁瑣的預(yù)訂、排期等事務(wù)中解放出來，使其能夠投入更多精力于人際聯(lián)結(jié)。技術(shù)賦予效率，人文回歸溫度，這構(gòu)成了未來智旅的新常態(tài)。

九年時間，洞天匯見證了中國高端旅行市場從追逐品牌符號到回歸內(nèi)心價值的深刻變革。

面向2026年及以后的封關(guān)時代，中國奢華旅游行業(yè)已進(jìn)入一個由“數(shù)字化手段、情緒化敘事、可持續(xù)導(dǎo)向”共同驅(qū)動的新周期。正如周繼忠所言，洞天匯作為鏈接中外奢旅資源的平臺，將持續(xù)推動全球先進(jìn)科技應(yīng)用與中國本土服務(wù)需求的深度融合，為旅行者創(chuàng)造出獨特非凡體驗。

封面新聞記者 劉念