成都女孩西雙版納玩越野車時意外墜崖，全身多處受傷，“臉上確定會永久留疤”！多方回應

來源：錦觀新聞

4月18日，有網友在社交媒體上發文，稱自己在西雙版納“秘境神秘谷越野基地”參與叢林越野項目時遭遇墜崖事故，全程無安全指導、無防護、無正規保障，自己全身多處挫傷及面部受傷，臉上傷口已經確定會永久留疤。事發后，商家冷漠推諉、拒不負責，沒有任何歉意和道歉，自己身心受到巨大傷害。該事件隨即引發廣泛關注。

商家：事故發生是游客自己操作失誤，已提出賠償，但未達成一致

4月21日中午，錦觀實驗室記者電話聯系上了涉事越野基地，商家負責人證實確實發生了此次意外。該負責人表示，事故發生后他們就提出會承擔賠償責任，讓受傷游客把票據留好，包括誤工相關費用，后續好溝通。隨后保險公司也和游客取得聯系，送醫途中也留了對方聯系方式，說后續溝通，但她們直接報警，找相關部門了。事發兩日后，政府相關部門已介入組織協商，賠償金額尚未達成一致，之后再未協商過。

關于事故發生原因，商家負責人稱：“我們出發前就告知別超車，兩個剎車一起用，下坡不要摁油門。事故發生是游客自己操作失誤，只捏了一邊剎車。她出事故時未戴頭盔，出發時是佩戴的，因為我們都會告知必須佩戴頭盔，可能后來天熱摘了。”

受傷女孩：剎車失靈且安全措施不規范

4月21日下午，錦觀實驗室記者聯系上了當事游客小胡，據其介紹，自己今年18歲，來自成都，事發為16日，她和朋友在西雙版納旅游期間，偶然看到秘境神秘谷越野車基地在短視頻平臺上的廣告，一行5人便花740元團購了一個溪流穿越項目。

“到了他們基地，工作人員推薦稱C路線路程更長更好玩。”小胡稱，他們又補了1234元團購了C路線的“叢林穿越項目”。沒有想到，胡女士和朋友駕駛越野車在一處下坡地帶連人帶車摔下懸崖，致使全身多處軟組織挫傷。據小胡描述，當時她摔下去的地方很高，下面都是石頭和小溪，因現場參加活動時不允許帶手機，她和朋友并沒能拍到事發時的照片。

對于商家稱其沒戴頭盔及操作失誤的說法，小胡表示，自己剛開始的平路摘了一下頭盔，但后面上坡和下坡路都佩戴了頭盔，她還特別強調事故發生時自己佩戴了頭盔，但是卡扣卡不上，摔飛了。而同一輛車的男生，因為頭盔大小合適，臉上無傷，身體受傷。此外，小胡指出，該線路全程無護欄，出發前，商家也只告訴了哪個是油門，哪個是剎車，而這個剎車需要靠捏，此外并無其他安全指導。自己車輛下坡時，剎車根本不起作用，自己捏不住也剎不住。

回憶事發時情景，小胡仍心有余悸，小胡向記者提供的圖片和視頻顯示，其臉部、額頭、手臂、膝蓋、腳踝等多處挫傷。醫院CT診斷報告顯示其右側額部軟組織稍腫脹，右側顏面部軟組織稍腫脹，頸椎、右側肩關節、左側膝關節未見明顯錯位性骨折。

小胡表示，出事后商家只把他們一行人帶回了基地，后來還是小胡自己提出送醫院，對方才帶她去醫院，也沒有全程陪同，直接走了，“讓我們自己報保險公司，完全敷衍了事，目前全部醫藥費都是自己墊付的。”

小胡告訴錦觀實驗室記者，其在幾個社交平臺發布相關視頻并投訴后，引起當地相關部門的重視。4月18日，景洪市教體局、文旅局及市監局介入后，商家才前來道歉并協商賠償，但雙方并未就具體金額達成一致意見，“之后便再無人對接，也無人告知是否在調查。”小胡補充說。

小胡向錦觀實驗室記者表示，自己現在的訴求是，希望商家能公開道歉，并根據醫生判斷的診斷費用進行賠償，同時要求商家進行相應的安全整改，“如果我的訴求一直未被滿足，我會拿起法律武器，維權到底。”

當天稍晚時間，錦觀實驗室記者聯系到景洪市教體局一名工作人員，對方表示，該局目前已經聯合當地文旅局、市監局等單位在協調處理胡女士受傷一事。