80萬買“東風猛士”變“中悅牌” 高速拋錨B柱開裂維權難

大象新聞記者 孫玥 湯磊

花費近80萬元購買的“東風猛士”民用改裝車，開了3個多月便故障纏身——后車廂漏水、輪轂漏油、B柱開裂、高速拋錨……浙江網友蘇先生近日向大象新聞·大象幫求助，這輛車在銷售宣傳中始終被冠以“東風猛士”之名，但行駛證上的品牌變成了“中悅牌”。蘇先生多次投訴后，雖然東風汽車發函要求涉事經銷商規范宣傳，但經銷商并未整改。廠家客服回應“去跟法務說吧”，消費者維權陷入僵局。

情懷驅動 男子貸款湊80萬元購買“東風猛士民用版”

“我是一名退役的偵察兵，對軍用外形的車輛有著特殊的情懷。觀看大閱兵的時候看到東風猛士，心情特別澎湃，一直想買一輛民用版的東風猛士完成自己的夙愿。”蘇先生向記者講述購車初衷時，語氣中仍帶著當初的向往。

2024年，蘇先生在短視頻平臺搜索“東風猛士全國銷售總店”，找到了湖北赤鉆貿易有限公司。在與銷售人員任某初步溝通后，他于同年12月前往湖北實地看車，并當場支付18000元定金并簽訂購車合同。合同約定，他以近80萬元的價格購買一輛“猛士逆行者500二類底盤改裝整車”，合同上明確標注生產廠家為“東風”，通篇未提及“中悅牌”。

2025年1月20日，蘇先生辦理上牌手續時，卻被告知車輛因環保檢測不合格無法上牌。“1月22日他們給我更換了一個配件，后來一直到2月才辦理了上牌手續。”蘇先生回憶道。

然而，在隨后使用車輛的3個多月里，這輛“猛士”故障頻發，讓蘇先生的心徹底涼了。“我發現車輛機蓋是斷裂修補的，發動機散熱板也變形了，后車廂漏水嚴重，輪轂的軸頭也漏油，前門和后門之間的B柱開裂，后備廂嚴重變形，后差速器和尿素箱邊桿都生銹了，這些還不是最嚴重的問題。”蘇先生告訴記者，最讓他后怕的是一次在高速公路上發生的驚險一幕，“當時我在去北京的高速公路上，速度提到110-120公里/小時，車子突然亮起了故障燈，油門再踩已經沒有動力了。”經歷這次拋錨，蘇先生再也不敢駕駛這輛問題頻出的改裝車。

購車合同生產廠家為“東風” 行駛證品牌一欄變為“中悅牌”

一輛售價不菲的“大品牌”新車，質量為何如此不堪？蘇先生開始仔細查閱車輛的相關手續和資料，才發現車輛行駛證品牌一欄赫然寫著“中悅牌”。

“我都沒有聽說過這個品牌。”蘇先生向記者出示了與湖北赤鉆貿易有限公司簽訂的購車合同，合同上從頭至尾未提及“中悅牌”字樣，“生產廠家寫的是東風，牌號商標是猛士逆行者500二類底盤改裝整車，整個合同都沒有提到這是一輛中悅牌汽車。并且在網上他們公司的直播間和營銷話術里，一直都說的是東風猛士。”

記者在湖北赤鉆貿易有限公司的官網上看到，與蘇先生車輛外觀極其相似的車型被劃分在“東風猛士民用版M50”類目下進行展示，頁面中并未標注“中悅”品牌信息。

根據蘇先生提供的《強制性產品認證車輛一致性證書》，他所購買的是一輛輕型專項作業車。該車輛并非由單一廠家完整制造，而是分為兩個部分：一部分是東風汽車集團有限公司生產的越野汽車底盤，另一部分是湖北世紀中遠車輛有限公司生產的多階段制成車輛，兩部分組合裝配后，最終形成蘇先生這輛“中悅牌”猛士逆行者500二類底盤改裝整車。

東風越野車發函要求經銷商規范宣傳 廠家解決方案是“幫賣掉”

“銷售人員向我展示的經銷授權書寫的品牌僅有東風，車輛的標志是東風，購車合同寫的也是東風，但買完就變成了中悅牌。我感覺被騙了。”蘇先生隨后向12315平臺及東風品牌進行了投訴。

此后，一位自稱東風越野車有限公司徐總的人士聯系了他，蘇先生告訴記者他們提出的解決方案是“幫我把這輛車賣掉”。蘇先生對此表示無法接受：“我的訴求是要求湖北赤鉆貿易有限公司下架銷售視頻，不能繼續以次充好破壞東風猛士的品牌形象，另外要追究他們銷售偽劣產品的責任。”

蘇先生多次投訴后，2025年11月，東風越野車有限公司向湖北赤鉆貿易有限公司發出正式函件，要求其規范線上傳播行為。函件中明確指出，該公司在直播中不得使用“總店”“直營”等稱謂，宣傳中不得將改裝車輛簡稱為“東風猛士”，應對品牌等信息作出詳細說明，并立即下架涉及東風越野車廠區、軍車形象的相關視頻。

然而截至2026年4月16日，記者登錄湖北赤鉆貿易有限公司的官方網站及視頻平臺賬號發現，相關車輛的宣傳內容仍然僅簡稱為“東風猛士”，未按函件要求標注車輛其他品牌信息。

經銷商拒回應 廠家稱“和法務說吧”

4月16日，記者聯系湖北赤鉆貿易有限公司，工作人員以“只負責銷售，反饋問題必須見面說”為由，直接拒絕回應。

記者隨后撥打東風越野車官方400客服電話，反映蘇先生的售后困境。客服人員僅表示“去跟法務說吧”，當記者索要法務聯系方式時，對方稱“沒有法務聯系方式”。

就蘇先生的遭遇，記者咨詢了北京浩天(鄭州)律師事務所劉芬宇律師，她認為：消費者有知悉其購買商品真實情況的權利，經營者不得作虛假或引人誤解的宣傳。關于案涉的車輛，商家在合同、直播及宣傳中全程使用“東風猛士”名稱，卻未告知蘇先生車輛實際品牌為“中悅牌”，涉嫌隱瞞關鍵信息，構成誤導消費。一方以欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求撤銷。蘇先生因信賴“軍車血統”而高價購車，若能證明銷售方故意隱瞞車輛真實品牌與質量狀況，可依法主張撤銷合同、退車退款并索賠。建議消費者在購買特種改裝車輛時，務必核實行駛證、合格證及生產資質，保留宣傳證據，遇到糾紛及時向市場監管部門投訴或提起訴訟。

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