哈啰旗下貸款平臺綜合利率高達(dá)36%，客服回應(yīng)：愛咋舉報咋舉報

近日，據(jù)上海廣播電視臺旗下《看看新聞Knews》報道，多位消費(fèi)者反映，在哈啰出行旗下貸款平臺“臻有錢”借貸時，該平臺收取隱形費(fèi)用，導(dǎo)致實際綜合年化利率突破36%，遠(yuǎn)超法定紅線。

據(jù)悉，河北的蘭先生通過“臻有錢”借款1萬元，分12期償還，最終需還款12031.82元，實際年利率超過30%。

無獨(dú)有偶，天津的石先生借款1.9萬元，分12期償還，還款總額22960元，年利率超過36%。其中，擔(dān)保費(fèi)與擔(dān)保咨詢費(fèi)合計占本金的近30%，顯著拉高了還款額。

據(jù)了解，2020年8月起，最高法將民間借貸利率司法保護(hù)上限，由原“24%、36%兩線三區(qū)”，改為“合同成立時一年期LPR的4倍”。超此上限的利息約定無效，法院不予支持。

比如，當(dāng)前一年期LPR為3.00%，4倍即12%。約定利率不超過12%，法院予以保護(hù)；超過部分，法律不支持，借款人可以不還。顯而易見，哈啰旗下貸款平臺的綜合利率遠(yuǎn)超法律紅線，并不受法律保護(hù)。

據(jù)《看看新聞Knews》報道，為套路借貸人，借款過程中，“臻有錢”將約34份協(xié)議折疊，要求用戶“一鍵授權(quán)”，涉嫌違反《民法典》關(guān)于格式條款提示說明的規(guī)定。

面對消費(fèi)者投訴，“臻有錢”客服態(tài)度強(qiáng)硬，僅愿提供100元紅包作為補(bǔ)償，并揚(yáng)言“愛咋舉報咋舉報，我看能咋的我。”

為規(guī)范借貸行業(yè)，2025年10月實施的“助貸新規(guī)”已明確規(guī)定，助貸平臺綜合融資成本不得超過年化24%，且不得拆分收費(fèi)、隱瞞成本。2026年3月落地的“個貸新規(guī)”也明確要求，除已明示的成本項目外，助貸平臺不得收取其他任何息費(fèi)。然而，“臻有錢”仍頂風(fēng)違規(guī)。

值得注意的是，近期哈啰不止貸款業(yè)務(wù)卷入爭議，其他業(yè)務(wù)線也接連踩線，屢屢成為眾矢之的。

2026年“3·15”晚會曝光哈啰租電動車門店違規(guī)解碼，車輛時速飆至75公里，還存在“先上牌后造車”套牌亂象；4月中旬，因在北京違規(guī)超量投放未備案共享單車、拒不整改被立案，哈啰將面臨處罰并調(diào)減運(yùn)營規(guī)模。

此外，哈啰順風(fēng)車、單車等業(yè)務(wù)還頻發(fā)亂扣費(fèi)、客服推諉、亂停亂放等投訴，重擴(kuò)張、輕合規(guī)的粗放管理問題愈發(fā)凸顯。