【一線】中通10分鐘響應2小時辦結(jié)，提效春茶寄遞

漢中大地好風光，秦巴山水迎朝陽！清明過后，陜西漢中春茶進入了集中上市季。在秦巴山區(qū)深處的陜西省漢中市南鄭區(qū)，一箱箱茶葉正通過高效暢通的快遞網(wǎng)絡，走出大山、香飄全國。

為了保障春茶及時、安全送達消費者手中，中通快遞陜西漢中南鄭縣網(wǎng)點提前謀劃、精準施策，以專人、專車、專服的全方位保障，扎實推進快遞進村、快遞進廠，助力本地特色農(nóng)產(chǎn)品走出秦巴山區(qū)。

針對茶葉主產(chǎn)區(qū)地處偏遠、運輸不便的特點，南鄭縣網(wǎng)點負責人高偉提前制定專項服務方案。在人員上，安排快遞小哥駐點全程跟進打包、貼單、裝車等環(huán)節(jié)；運力上，配備9米6與4米2廂式貨車，根據(jù)每日客戶的訂單量靈活調(diào)配，確保春茶訂單當日攬收、當日中轉(zhuǎn)，最大限度保障茶葉新鮮與時效。

除了前端攬收與運輸，售后保障同樣貼心到位。南鄭縣網(wǎng)點專門配備專屬客服，實行10分鐘響應、2小時辦結(jié)的高效處理機制，秉持“事事有響應，件件有著落”的服務理念，及時解決寄遞過程中的各類問題。

“我們茶廠地理位置偏僻，距離南鄭城區(qū)有30多公里，有了中通快遞每天專人專車上門服務，解決了這些年困擾我們訂單發(fā)貨難的問題。近年來，我們通過線上直播、線下門店同步銷售，每天的訂單基本都由中通發(fā)出，時效和服務都很穩(wěn)定。”位于南鄭區(qū)小南海鎮(zhèn)秦家壩村的漢香蓁茶業(yè)負責人楊建軍表示。

每天早上9點半，駐點的快遞小哥準時到達茶廠，與工作人員一起打包、貼面單、裝車。并在第一時間將茶葉運回南鄭縣網(wǎng)點倉庫中轉(zhuǎn)，全力保障訂單當日全部發(fā)出。

漢香蓁茶業(yè)負責人楊建軍表示：“與中通合作兩年來，快遞時效穩(wěn)定、服務專業(yè)，完善的售后體系為我們免去諸多后顧之憂，讓我們能夠?qū)Ｐ纳a(chǎn)、放心拓展市場”。

近年來，中通快遞漢中南鄭網(wǎng)點積極踐行“兩進一出”工程，持續(xù)深化快遞進村、快遞進廠服務，主動對接茶企、茶農(nóng)，打通農(nóng)產(chǎn)品上行關鍵通道。如今，越來越多漢中春茶借助中通快遞網(wǎng)絡，從秦巴山間走向全國各地，在暢通物流、助農(nóng)增收的同時，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。

來源 | 嗨中通 版式 | 麥兜