你點(diǎn)的外賣，可能來自一個根本不存在的地方

上個月北京有人買了個蛋糕。6寸的，高檔奶油，上面插著鮮花，下單付了252塊錢。蛋糕送到，消費(fèi)者越想越不對——那花，是鮮切花，是插花瓶里那種，不能吃的。鮮花能直接往蛋糕上插？結(jié)果一查，平臺顯示那家店，北京20多家分店，沒有一家有實(shí)體店。
252塊錢，買了個幻覺。這就是"幽靈外賣"。
我把這條鏈子梳理了一遍。
你在平臺下單，訂單先到平臺手里。平臺不是餐飲公司，它就是個接單的——把單轉(zhuǎn)到"轉(zhuǎn)單寶"這種東西上，讓三家幽靈店鋪競價。最低價80塊錢中標(biāo)。幽靈店凈賺121.9塊，平臺收走50.4塊，真正的蛋糕制作方只拿到76.8塊。

這還是正經(jīng)做蛋糕的。更常見的是，店根本不存在——沒有廚房，沒有廚師，沒有營業(yè)執(zhí)照，只有一個掛在平臺上的賬號。訂單來了，店家找個跑腿的，去最近的小作坊拿貨，貼個標(biāo)簽，送過去。
你吃進(jìn)嘴里的東西，跟平臺給你看的那家店，可能隔著十萬八千里。
這套東西已經(jīng)高度流程化了。
上游：30到40塊錢，能買到一整套假證，含真人持證照片。照片是真的，是那些有餐飲資質(zhì)的人的證，被人冒用了。中游：有人專門吃這碗飯，叫"幽靈師"，研究平臺審核規(guī)則，材料被打回就改，改到過審為止。下游更絕：80到90塊錢包過審，跑腿服務(wù)一條龍。
有人靠這個方式注冊了570多家假店。570多家，沒有一家是真的。最離譜的是，有平臺內(nèi)部審核員會主動提醒中介"公章顏色不對"，教他們怎么改。
4月10日市監(jiān)總局公布了調(diào)查結(jié)果。
6.7萬余家幽靈店鋪被清零。超360萬單違規(guī)轉(zhuǎn)包。378張偽造證件。
2015年食品安全法修訂以來，該領(lǐng)域最大金額的罰單——35.97億元。
拼多多吃走了15.22億，美團(tuán)14.33億，餓了么6.18億。還有一家叫淘鮮達(dá)的家伙，0.24億。
我朋友在群里發(fā)了一嘴：這罰款金額，怎么感覺像是平臺提前知道的？
罰款是罰了，你吃進(jìn)肚子里的那些東西，沒有人來替你消化。
平臺現(xiàn)在怎么做？
美團(tuán)餓了么都暫停新增蛋糕類店鋪，3個月。6月1日起有新規(guī)實(shí)施，違規(guī)最高罰20萬，平臺連帶罰1到50萬。但我翻了一下評論區(qū)，有條留言獲贊很高："罰款是罰了，店還在嗎？"
這是個真問題。
幽靈外賣大規(guī)模存在，核心是平臺有激勵——訂單越多傭金越多，店是不是真的，平臺沒動力查。現(xiàn)在罰了錢，暫停3個月新增，然后呢？
監(jiān)管是運(yùn)動式的，還是系統(tǒng)性的？我不知道。我只知道，你今天晚上點(diǎn)的那個看起來評分很高的店，可能還是假的。
你可能會說，我不點(diǎn)蛋糕，我點(diǎn)有實(shí)體店的連鎖品牌。
但問題不只在蛋糕上。
幽靈店鋪的邏輯是：平臺需要大量店鋪吸引用戶，審核壓力給了中介，中介幫假店過審，平臺睜一只眼閉一只眼。這是結(jié)構(gòu)性的，不是某一個環(huán)節(jié)的問題。

超過六成用戶選外賣只參考評分和銷量，不核實(shí)店鋪真實(shí)性。這個數(shù)字哪來的我先不說，但你想想，你點(diǎn)外賣的時候會查那家店有沒有實(shí)體店嗎？
反正我周圍沒人核實(shí)過。
這不是消費(fèi)者的責(zé)任。但最后承擔(dān)后果的，是消費(fèi)者的胃。
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你點(diǎn)外賣會看店鋪有沒有實(shí)體店嗎？還是只看評分和銷量？
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