北京
來源：21世紀經濟報道
4月16日晚，佛山市順德區龍江鎮市場監督管理所（下稱“龍江市監所”）通過“龍江發布”公眾號發布了一起“反向抹零”價格投訴案例：近日，有消費者反映在龍江鎮某餐飲店就餐時，實際消費156.9元，結賬時被商家實收157元，賬單還標注了“優惠-0.1元”，用虛假優惠的名義“反向抹零”多收價款0.1元。
消費者曬出“反向抹零”賬單。 龍江市監所供圖
龍江市監所獲悉情況后，立即組織執法人員對涉事餐飲單位開展現場核查。經現場調取該餐飲店后臺結賬記錄，核實該餐飲店收銀系統設置的計算邏輯不合理，導致部分顧客實際消費金額被以“四舍五入”方式向上取整結算，即出現所謂“反向抹零”現象，該餐飲店已立即整改。據悉，針對該行為，龍江市監所已依法對涉事商家立案調查，目前案件正在進一步處理中。
龍江市監所提醒，隨著網絡支付的普及，便捷的支付方式讓不少消費者對小額數字不再敏感。但“反向抹零”看似僅是多收了幾毛錢、幾分錢，實屬違法。
廣大消費者在消費過程中應留意結算金額與單據明細，若發現商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規行為，及時保存好消費憑證、支付記錄等相關證據，撥打12315或12345熱線進行反映。市場監管部門將依法核查處置，堅決維護公平有序的市場環境和消費者的合法權益。
你在消費時遇到過“反向抹零”嗎？歡迎留言交流。
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