“社區(qū)工作沒有捷徑可走,唯有實打?qū)崱⒉环笱埽丫用竦氖庐敵勺约业氖拢拍懿还钾摯蠹业男湃巍!痹谘討c區(qū)儒林街道溫泉南區(qū)西里社區(qū),黨委書記于敏扎根一線十八載,用一句“不應(yīng)付”的承諾,把瑣碎的民生小事辦細做實,成為了轄區(qū)居民貼心的“大管家”。
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十八年前,初到溫泉南區(qū)西里社區(qū)的于敏,一眼就看出了社區(qū)治理的“堵點”——鄰里之間“關(guān)起門各自過日子”,陌生感像一道無形的墻,隔住了溫情,也給社區(qū)工作帶來了阻礙。“社區(qū)是居民的家,家人之間哪能生分?必須先把大家的心聚到一塊兒。”于敏回憶起剛上任時的想法,語氣堅定。
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為了打破隔閡,于敏帶領(lǐng)社區(qū)干部開啟了逐樓逐戶的走訪之路。她把社區(qū)辦公電話、自己的手機號貼在居民家冰箱顯眼的位置,并主動添加每一位居民的電話號碼。“群眾有事隨時找,我24小時在線,絕不缺位。”這是于敏對居民的鄭重承諾,也是她十八年來的行動標尺。平日里,小區(qū)廣場、居民活動室總能看到她的身影,和大爺大媽拉家常,聽年輕人談煩惱,憑著這份耐心與真誠,“有事找于書記”漸漸成了社區(qū)居民的口頭禪,干群之間的信任,在一句句暖心問候、一次次貼心幫扶中悄然扎根。
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一場突發(fā)的意外,成為鄰里關(guān)系升溫的“催化劑”。一次,社區(qū)10號樓一位老人意外摔倒,于敏接到消息后,第一時間趕到現(xiàn)場。讓她暖心的是,身邊8名素不相識的居民主動伸手,合力將老人送往醫(yī)院。“當時我就想,社區(qū)里從不缺熱心人,只要好好引導(dǎo),這份善意就能聚成合力。”抓住這個契機,于敏牽頭聯(lián)系社區(qū)熱心居民,組建起196人的“儒‘鄰’管家”志愿服務(wù)隊,根據(jù)志愿者的興趣特長劃分責任片區(qū),讓大家主動參與樓門管理、環(huán)境整治等社區(qū)事務(wù)。“以前住了好幾年,鄰居是誰都不認識,現(xiàn)在加入志愿服務(wù)隊,既能為社區(qū)出份力,還能認識不少朋友。”志愿者王阿姨說。
社區(qū)工作無小事,一枝一葉總關(guān)情。轄區(qū)雙職工家庭的一句“孩子放假沒人管太發(fā)愁”,被于敏牢牢記在心里。為解決這一痛點,她多方奔走協(xié)調(diào),動員社區(qū)在職教師、退休教師及高校志愿者,組建起123人的公益托管師資隊伍,打造了社區(qū)寒暑假托管班。從課程設(shè)計到場地布置、日常保障,每一個環(huán)節(jié)于敏都親自把關(guān)。五年來,托管班累計服務(wù)219天,惠及轄區(qū)小學(xué)生4000余人次。“把孩子放在社區(qū)托管班,有人管、有人教,我們上班再也不用牽腸掛肚了。”居民李女士說。
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溫泉南區(qū)西里社區(qū)老年居民多,關(guān)愛老年群體,成為于敏工作的重中之重。為此,她牽頭為小區(qū)樓道加裝扶手、修繕破損臺階;設(shè)立“老見面兒”服務(wù)日,組織志愿者定期上門,為獨居、困難老人送餐、代辦各類事項;由社區(qū)婦女志愿者組成的“面團兒”服務(wù)隊,常態(tài)化開展走訪關(guān)愛活動。“于書記就像我們的親閨女,經(jīng)常來看我,幫我買東西、辦手續(xù),有她在,我們心里踏實。”獨居老人們說起于敏,眼里滿是暖意。
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十八載春秋流轉(zhuǎn),十八載初心如磐。于敏用“不應(yīng)付”的較真態(tài)度,把每一件民生小事做到極致;用不松懈的堅守,把溫暖送到群眾心坎上。“社區(qū)工作說到底,就是用心對待每一個人,用情做好每一件事。”于敏說,未來她仍會堅守一線,以初心赴使命,以實干護煙火,繼續(xù)做居民最可靠、最暖心的“貼心人”。
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