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沃爾沃的品牌團隊,腦子要有多不好使,才能做出這個決定?
前文回顧:張雪機車封神了,張雪峰挖的天坑還沒埋
當沃爾沃決定用一場行為藝術來慶祝自己的99歲生日時,他們或許沒料到,這場慶生的蠟燭,先點燃的是自家品牌口碑的后院。
他們請來了胡錫進擔任“品牌摯友”。
海報上赫然寫著:“風浪再大,方向盤要穩;輿論再雜,安全是底線。”——這大概是我見過的,年度最佳自我諷刺文案。
一個以安全為百年基石的品牌,在輿論的驚濤駭浪里,精準地選擇了一塊最富爭議的壓艙石。
一時間,社交媒體上哀嚎遍野。
很多沃爾沃車主朋友現場破防,他們曾津津樂道于自己座駕所代表的“高知、高冷、小眾”身份標簽,如今只剩下三個字:“高傻X”。
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沃爾沃的品牌團隊,腦子要有多不好使,才能做出這個決定?
1
我們先拋開那些宏大的、形而上的價值觀沖突。
就談最樸素的商業邏輯:一個品牌的核心資產是什么?
是它用數十年、上百年在消費者心中建立起的穩定認知和情感認同。
對于沃爾沃而言,這份資產叫“安全”,也叫“體面”,一種屬于工程師的嚴謹、北歐式的清冷和中產階層的低調優越感。
它的目標用戶,是那群怕死也更怕事兒的高知群體,他們要的是一份遠離是非的安穩。
而胡錫進先生,他的公眾形象是什么?是“太極宗師”,是輿論場上著名的騎墻派與叼盤俠。
他的生存智慧在于穩,但此穩非彼穩。
沃爾沃的穩,是物理意義上撞不爛的硼鋼和彈不出的安全氣囊;胡錫進的穩,是話語體系中永不出錯的左右逢源。
當把“做新聞求新求快,開車則求穩求踏實”并置時,產生的荒誕感足以讓任何稍有媒介素養的人啞然失笑。
這不是品牌聯名,這是行為藝術般的自我解構。
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爭議人物是商業世界的毒藥,這個道理,市場早已用真金白銀驗證過。
楊笠一句“普信男”點燃的性別戰火,曾讓英特爾、海瀾之家等品牌引火燒身,而京東此前與楊笠的短暫牽手,也迅速在滔天爭議中狼狽撤下。
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前車之鑒,血跡未干。
沃爾沃的品牌團隊,是覺得自家安全的底子太厚,足以扛住任何毒性,還是認為自家用戶的心臟,都配備了與他們車身同等材量的硼鋼?
2
很多大廠的品牌團隊腦子里,裝的或許就是一團永恒的漿糊。
為什么?
因為他們陷入了一種數字時代的集體癔癥:流量焦慮。
在電動化轉型的生死時速中,在特斯拉們的聲量碾壓下,傳統豪華品牌慌了。他們發現,自己百年積淀的安全、豪華標簽,在社交媒體上打不過一個“冰箱彩電大沙發”。
于是,病急亂投醫。他們不再思考如何深化核心價值,而是思考如何制造爆點。
于是,他們瞄準了胡錫進。
這像極了一個優等生,突然想融入街頭混混的圈子以證明自己很酷。
品牌團隊在會議室里興奮地敲著桌子:“看,2488萬粉絲!巨大的曝光!爭議就是熱度!”他們精確地計算著流量數據,卻完全忽略了品牌情感賬本上,那即將發生的、無法估量的壞賬。
他們忘了,豪華車用戶購買的不僅是一臺機器,更是一個社會身份標簽和情感庇護所。
當一個沃爾沃車主被同事調侃“喲,老胡同款,穩!”,當他的家人問“這牌子現在怎么這么熱鬧了”,那份低調的優越感便瞬間蒸發,取而代之的是一種被迫卷入輿論糞坑的粘膩與尷尬。
這無異于一場品牌對核心用戶的公開背刺。
3
從京東到沃爾沃,大廠品牌部門用一次次神操作證明,在KPI和流量幻覺的驅動下,保持常識和尊重用戶,竟成了最高難度的動作。
他們試圖用騎墻派的穩,來加持車身結構的穩,最終只讓品牌價值的方向盤在輿論中徹底失控漂移。
這場營銷,或許能贏得幾聲短暫的、獵奇的喧嘩,但它所消耗的,是品牌歷經99年風雨才積攢下的那份名為信任與體面的寶貴資產。
方向盤要穩?我看沃爾沃這波操作,方向盤是直接丟出了窗外。
只是不知道,這輛駛入輿論雷場的品宣,最終要用多久,才能修補好被自己人炸開的車門。
市場的答卷很簡單:當人們不再因體面而選擇你,你靠什么,讓他們在付款時,內心感到安全?
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