全季酒店賬號公開多名客人特殊訂單備注，華住集團：系個人賬號

近日，一則題為“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺引發爭議。涉事賬號“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開發布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉世”等內容，配文稱“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺已笑暈在系統里”。

有網友發帖表示：“一個酒店官方賬號，私自將客人訂單備注發到網上，評論區引起網友無謂的猜測，有些甚至偏惡意。”

針對此事，媒體4月16日致電涉事酒店。工作人員回應稱，發布帖文的賬號并非酒店官方賬號，具體由誰開設他并不清楚。

隨后，媒體致電華住酒店集團客服，工作人員表示，昨日核查后發現，該賬號確認為員工的個人賬號，目前已要求該員工立即注銷賬號，并對其進行通報批評。

新聞多看點

此前，全季酒店因泄露顧客隱私及信息，被索賠3422元。

1月11日，32歲的趙先生在全季石家莊天山大街天山海世界酒店辦理入住。“工作上的應酬，就沒有告訴我女朋友。”趙先生說，1月27日晚，和女朋友吃飯看電影期間，“她在我手機上看到有酒店瀏覽信息，問我是不是住酒店了，我說是推送的廣告點開了。”

趙先生說，1月28日凌晨分開回家，“白天女朋友聯系我，讓我好好想想1月11日凌晨5點到7點人在哪，在干啥，到底住沒住酒店？我就知道，全季酒店泄露我信息了。”趙先生說，后來一問才知道，1月28日凌晨3時許，女朋友給全季酒店打了電話。

“女朋友聯系了瀏覽記錄里的幾家酒店，說她是我的同住人，報了我的名字和電話，說想查一下我最近的入住信息，只有全季酒店泄露了我的隱私。”趙先生說，女朋友并沒有提供他的身份證號，也沒有提供她自己的個人信息，“只有全季酒店直接就給查了入住時間、離店時間，隨意向第三人泄露了我的信息，也沒有核實我女朋友是誰，也沒有核實她到底是不是同住人。而且從登記信息上看，我當晚都沒有同住人。隨便一個人打電話，就能把我個人信息透露出去？”

趙先生認為，因為全季酒店泄露個人隱私的行為，他和女朋友之間產生了誤會，“1月28日中午，女朋友一氣之下就開車回老家了，我到晚上才知道。1月30日，我忙完工作也開車連夜趕到張家口去解釋。”趙先生說，最終他和朋友一起給女朋友解釋清楚，二人和好。他向全季酒店、華住會投訴，“我去了張家口也沒法去女朋友父母家說這事，還是要住酒店，產生了兩輛車路費、兩天住宿、餐飲等費用一共3422.77元。”

2月5日晚，趙先生聯系稱，已接到全季天山大街天山海世界酒店回復，“他們說愿意協商處理，我要求他們道歉并賠償我的實際費用。”轉賬記錄、微信聊天記錄、錄音等顯示，當晚7時52分，該酒店工作人員聯系趙先生，賠償住宿費、飲食費、路費等共計3422元。

19樓（my19lou）綜合自大象新聞、華商報大風新聞

編輯：豆芽

審核：INN LUU

點擊直達【19樓視頻號】

解鎖更多有趣新鮮事