【聚焦】京東推出“機器人救護車”，2小時極速上門

4月15日，京東宣布正式推出“機器人救護車”，為行業前沿的人形機器人、四足機器人、AI陪伴機器人等提供專業維修保養服務，涵蓋基礎維修、故障診斷、換電補能、測試鑒定、美容保養、設備回收等全場景需求。

目前，京東“機器人救護車”已率先服務北京地區，未來三年，機器人上門維修服務還將拓展至全國超50個核心城市。

值得一提的是，目前，京東服務機器人上門維修已拓展至英德等歐洲國家，還將持續開拓歐洲、北美、中東、亞太等海外市場，通過海外本地化“機器人救護車”上門服務，故障機器人無需跨國返廠即可維修，大幅降低了企業、消費者的維修售后成本。

伴隨全球機器人產業井噴式發展，京東服務持續布局機器人售后維修服務體系，已推出機器人售后服務“120”標準，承諾1分鐘快速響應、2小時極速上門、當日即可修好。

如今，京東服務已與眾擎、松延動力、云深處、智元等行業絕大多數頭部機器人企業達成深度合作，逐步成為行業領先的售后維修服務商。未來三年，京東服務還將進一步拓展合作生態，覆蓋行業絕大部分機器人品牌、租賃公司等全產業鏈企業，構建最全面的機器人售后維修服務聯盟。

為支撐機器人維修售后服務網絡的快速擴張，京東服務同步啟動了人才招募計劃，未來三年將招聘超1萬名專業機器人維修服務人才，通過系統化培訓與實戰歷練，打造一支高素質、專業化的服務隊伍。

近期，隨著2026北京亦莊半程馬拉松暨人形機器人半程馬拉松賽事的到來，京東“機器人救護車”已為參賽的超300臺機器人，在多場測試賽及日常訓練中提供維修服務，多次修復故障、受損機器人并幫助他們重返訓練場，成為機器人競技場上的堅實后盾。

今年春晚，機器人再次成為熱門話題。春節后，京東服務機器人維修訂單持續增長。京東服務持續深耕機器人售后生態建設，已在全國布局了8大機器人維修中心，依托京東快遞遍布全國的物流體系，實現維修配件與服務資源高效觸達，為全國各地機器人用戶提供便捷、快速的維修支持，打通機器人售后“最后一公里”。

來源 | 億豹網 版式 | 麥兜