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基層治理的“最后一米”,往往藏著民生冷暖的最真實溫度。如何將婦聯組織的“手臂”延伸至每一個家庭,讓關愛服務精準抵達?嘉魚縣魚岳鎮給出了自己的答案。
通過創新探索“網格化管理”與“婦聯執委”作用發揮相結合的新路徑,一場名為“執委進萬家·網格送溫情”的專項行動正在這里如火如荼地展開。婦聯執委的專業關懷與網格員的精細觸角有機融合,不再是簡單的“物理疊加”,而是產生了深刻的“化學反應”。
她們共同構建起“網格發現、執委跟進、關愛到家”的工作新格局,將走訪、慰問、服務等“五個一”舉措落到了實處,讓“一老一小”及困境婦女等群體真切感受到了“娘家人”就在身邊。
機制聯建,織密“雙向奔赴”的關愛之網
“張奶奶,您家這插座有點松,我給您記下來,回頭找人來修啊!”在南街社區的街巷里,網格員小陳一邊檢查著獨居老人張奶奶家的電路,一邊叮囑道。在她身旁,婦聯執委小李則拉著張奶奶的手,輕聲詢問她最近的身體狀況。這一問一查間,一場關于“發現”與“跟進”的接力悄然完成。
這看似尋常的一幕,背后是魚岳鎮基層治理的一場深刻變革。過去,婦聯執委和網格員雖同在基層,卻常常是“各唱各的調”。如今,鎮婦聯主動對接基層網格化管理體系,推動工作力量深度融合。
“我們最大的優勢是熟悉婦女、聯系家庭,但網格員‘人熟、地熟、情況熟’的本土優勢卻是我們不具備的。”西街社區婦聯主任王紅一語道破了“聯”的關鍵。行動前,社區組織了聯合工作培訓,明確雙方在關愛“一老一小”中的協作流程,實現了從“分頭行動”到“同向發力”的轉變。
一張由“網格員引路介紹情況+執委深入交流關愛”組成的協作格局迅速鋪開。在東街社區,11名婦聯執委化身“網格紅管家”,分片包干、亮牌服務,與網格員形成信息共享、任務協同的“黃金搭檔”。櫻花社區的執委們在走訪時,背后有網格員提供的翔實民情“導航圖”;北街社區的志愿者隊伍里,網格員與執委的身影總是并肩出現。
“現在,網格員就像是婦聯執委的‘眼睛’和‘耳朵’。”茶庵社區的網格員小劉形象地說。一旦發現涉及“一老一小”、困境婦女等線索,她會第一時間通報給對應的婦聯執委。執委們則結合婦聯系統掌握的信息,進行核實、補充,雙方共同動態更新重點關愛對象臺賬,確保“底數清、情況明”,不遺漏任何一個需要幫助的人。
在三湖社區,17名執委分片包聯網格,實行“網格吹哨、執委報到”機制,形成了服務群眾的“零距離”響應。從“單兵作戰”升級為“多方協同”,魚岳鎮正通過黨建與婦建的深度融合,讓婦聯組織的工作觸角借助網格體系,延伸至社會治理的末梢,構建起一張“雙向奔赴”的關愛之網。
服務聯做,演繹“剛柔并濟”的動人故事
“天樂又長個子了,都快比我高一個頭啦!”在茶庵社區金蝦湖小區,網格員推開許天樂家的門,一句家常話就讓氣氛熱絡起來。剛上高一的許天樂和奶奶相依為命,是社區重點關注的對象。網格員詳細詢問了他住校后的適應情況,婦聯執委則在一旁敏銳地觀察著少年的情緒,適時鼓勵他:“遇到什么困難隨時找我,我們一直都在。”
在魚岳鎮,這樣的“組合服務”已經成為常態。網格員側重了解家庭環境、安全隱患、政策需求,用“鐵腳板”丈量民情;婦聯執委聚焦婦女兒童的心理情緒、實際困難、權益維護等方面,用“熱心腸”提供情感支持。這不僅是職責的分工,更是優勢的互補。
在東街社區,居民游女士與家人因觀念分歧產生矛盾。婦聯執委劉慧主動“接棒”,連續多日上門,既當傾聽者又當疏導者,用女性的細膩化解雙方對立情緒。同時,她迅速聯動專業社工,提供家庭教育指導,幫助夫妻重拾溫情。從網格員發現矛盾線索,到執委跟進調解,再到專業社工介入,東街社區的四級聯動機制讓一場家庭危機化于無形。
精準聯動的力量,更體現在危急時刻。去年冬天,東街社區執委胡瑾走訪時,敏銳察覺獨居老人張奶奶身體異樣,第一時間聯系送醫,守護了老人的生命安全。在櫻花社區,單親媽媽王女士因子女撫養問題與前夫產生糾紛。執委了解情況后,當即聯系街道法律援助站。次日,調解員與執委一同上門,經過兩小時調解,雙方就撫養費支付達成一致。從民情收集到矛盾調解,執委成了群眾身邊最可靠的“矛盾調解員”。
“網格員帶路摸情況,執委上門送關愛”,這種“剛柔并濟”的模式,讓服務既有力度又有溫度。北街社區的志愿者們逐戶走訪困難家庭,網格員排查家中安全隱患,婦聯執委則與老人拉家常、發放防詐騙宣傳冊。正如三湖社區所實踐的,執委服務正從“解決訴求”向“主動服務”轉變,用“一對一”精準幫扶,讓困境婦女重拾信心,讓獨居老人倍感溫暖,打通了聯系服務群眾的“最后一米”。
關愛聯享,守護“朝夕美好”的溫情時光
“奶奶,吃碗熱餃子暖暖身子!”在茶庵社區,86歲的陳淑蘭老人總是等著那個熟悉的身影敲門。天冷了,網格員端著剛出鍋的熱餃子推門進來,一聲親切的呼喚,讓老人臉上綻開了笑容。臨走時,總要一遍遍叮囑:“不舒服就打電話,我隨叫隨到。”
“一老一小”是基層治理中最牽動人心的群體,也是魚岳鎮專項行動的重中之重。
共同守護“夕陽紅”,體現在日常的點點滴滴中。針對高齡、獨居、特困老人,網格員加強日常巡查,關注其生活起居與安全。婦聯執委不僅定期上門,幫助整理家務、陪伴聊天、代購物品,還重點排查老人家中的電氣線路、燃氣灶具等安全隱患。同時,通過生動案例講解、發放宣傳冊等方式,為老年人普及保健品詐騙、投資理財陷阱等防詐知識,全方位守護老人的晚年安全。
攜手呵護“幼苗綠”,則體現在對未來的期許與呵護上。在東街社區,執委劉芳、高苗等牽頭開辦愛心托管班,將周末課堂打造成孩子們的“快樂驛站”。在茶庵社區,10歲的胡海佳因父母離異變得沉默寡言。執委帶著繪本和彩筆,陪他一起畫畫。孩子小聲說:“我想爸爸,怕自己學不好。”執委輕輕握住他的手:“爸爸在外打工也是為了這個家,只要學習上有困難,我們都會幫你,你不是一個人。”那一刻,孩子眼里亮起了光。
這種關愛,既有物質的幫助,更有精神的滋養。在北街社區,志愿者們為孩子們送去學習用品的同時,不忘宣傳防火防電等安全知識。執委們還與家長深入交流,分享科學育兒理念,共同營造良好的家庭氛圍。
魚岳鎮的網格員與婦聯執委們,用日復一日的用心,把“老有所依、幼有所護”寫進了尋常人家的煙火日子里。她們的故事,藏在每一次敲門聲里,藏在每一句家常話中,最終匯聚成一股暖流。她們用行動證明,基層治理的溫情,就藏在“我們都在”這句最樸素的承諾里。
特約記者 皮道琦 通訊員 杜曉慧
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