村民 “點(diǎn)單” 專家授課！貴陽(yáng)貴安將免費(fèi)培訓(xùn)2000名旅居從業(yè)人員

貴陽(yáng)網(wǎng)·貴陽(yáng)新聞?dòng)?/strong> “爽爽貴陽(yáng)，我在羊昌鎮(zhèn)等您！” 4月14日，貴陽(yáng)貴安2026旅居工作培訓(xùn)（第八期）在烏當(dāng)區(qū)羊昌鎮(zhèn)政務(wù)中心開(kāi)課，約120名旅居從業(yè)人員在講師林雋宣的帶領(lǐng)下，舉起手機(jī)共同拍攝短視頻，學(xué)習(xí)如何設(shè)置話題、發(fā)布短視頻、合力打造今夏的貴陽(yáng)貴安旅居宣傳矩陣。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)是貴陽(yáng)貴安推出的“訂單式”旅居從業(yè)人員培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在今年6月前為2000名旅居從業(yè)人員提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)，是貴陽(yáng)貴安2026年為民辦“十件實(shí)事”的重要舉措之一。

本期培訓(xùn)從上午9點(diǎn)半持續(xù)到下午4點(diǎn)半，緊密圍繞旅居產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求，開(kāi)設(shè)了《打造民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP）與體驗(yàn)提升》《民宿消防安全主體責(zé)任與應(yīng)急實(shí)操》《銀行金融產(chǎn)品介紹》《新媒體線上平臺(tái)線上產(chǎn)品銷售》《民宿投訴處理與客戶關(guān)系修復(fù)技巧》五門實(shí)用課程。來(lái)自羊昌鎮(zhèn)、百宜鎮(zhèn)、新堡鄉(xiāng)、偏坡鄉(xiāng)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的約120名旅居從業(yè)人員參加學(xué)習(xí)，課程內(nèi)容直擊經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈。

“衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理模式對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了！”來(lái)自羊昌鎮(zhèn)平壩村改馬組的村民黃生錢去年剛加入旅居民宿行業(yè)，今年正忙著裝修升級(jí)。他興奮地分享道：“老師講‘一萬(wàn)元的床抵不上一個(gè)細(xì)節(jié)’，還有在接待中記住客人姓氏以示尊重，這些小細(xì)節(jié)給了我很大啟發(fā)。我正在裝修，統(tǒng)一色調(diào)的建議也非常實(shí)用。希望這樣的培訓(xùn)能多辦，課后最好能把課件也發(fā)給我們，回家還要繼續(xù)學(xué)。”

偏坡鄉(xiāng)“漫境山舍”民宿老板龍小紅經(jīng)營(yíng)著12間客房，她特意在羊昌鎮(zhèn)留宿，準(zhǔn)備第二天繼續(xù)聽(tīng)課。“以前我的民宿沒(méi)有設(shè)廚房，今年新增了，所以今天格外注意聽(tīng)消防課。”她坦言，自己此前從事珠寶行業(yè)，去年才剛接觸民宿經(jīng)營(yíng)，“我有太多需要學(xué)習(xí)的地方，這次培訓(xùn)我很珍惜，也希望能有更多的培訓(xùn)。”

針對(duì)村民們“聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”的需求，授課老師們對(duì)教學(xué)內(nèi)容也做了精心調(diào)整。《新媒體線上平臺(tái)線上產(chǎn)品銷售》課程講師、資深自媒體從業(yè)者林雋宣介紹：“從3月份開(kāi)始，我已在貴陽(yáng)上了15堂課。村民們學(xué)習(xí)熱情很高，我們?cè)诮虒W(xué)中大幅精簡(jiǎn)了理論知識(shí)，全是干貨加實(shí)操，手把手教大家怎么拍、怎么發(fā)。”

據(jù)貴陽(yáng)市文化和旅游局相關(guān)人員介紹，貴陽(yáng)貴安2026年旅居工作系列培訓(xùn)共計(jì)30余期，自3月中旬啟動(dòng)，持續(xù)至5月底，將陸續(xù)走進(jìn)白云區(qū)、觀山湖區(qū)、清鎮(zhèn)市、開(kāi)陽(yáng)縣、貴安新區(qū)、修文縣、息烽縣等旅居產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。培訓(xùn)啟動(dòng)前期，主辦方已提前與各地民宿從業(yè)者充分對(duì)接，廣泛征集學(xué)習(xí)需求，課程設(shè)置完全貼合從業(yè)人員的實(shí)際經(jīng)營(yíng)所需，真正做到“按需施教”。

據(jù)悉，此次系列培訓(xùn)的課程體系分為旅居先導(dǎo)班和服務(wù)質(zhì)量提升班，共設(shè)計(jì)12門核心課程，覆蓋面廣泛、針對(duì)性極強(qiáng)。課程不僅涵蓋《鄉(xiāng)村民宿集群化發(fā)展與在地文化IP打造》《民宿新媒體獲客與內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)》等運(yùn)營(yíng)模式指導(dǎo)，《貴陽(yáng)市民宿經(jīng)營(yíng)扶持政策詳解》《民宿經(jīng)營(yíng)備案與證照辦理流程》等政策法規(guī)解讀，還包括民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、裝修裝飾硬裝技巧等實(shí)操內(nèi)容，此外還設(shè)置1門隨機(jī)課程，可根據(jù)旅居從業(yè)人員的具體需求靈活調(diào)整。

為確保教學(xué)質(zhì)量，市文旅局精心組建了多元化師資團(tuán)隊(duì)，有高校專家、酒店行業(yè)一線高管、消防專業(yè)人員、自媒體博主和金融機(jī)構(gòu)工作人員等。

據(jù)了解，此次旅居工作培訓(xùn)最大亮點(diǎn)是“訂單式”服務(wù)模式，即課程內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間完全由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)本地從業(yè)者需求“點(diǎn)單”確定，真正實(shí)現(xiàn)“需什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”。貴州大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院旅游管理教研室副教授徐平表示，為了進(jìn)一步提升教學(xué)效果，有時(shí)課程還會(huì)直接設(shè)在民宿現(xiàn)場(chǎng)，老師一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助從業(yè)人員解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的難題。

免費(fèi)培訓(xùn)2000名旅居從業(yè)人員，是貴陽(yáng)貴安2026年為民辦“十件實(shí)事”之一，預(yù)計(jì)今年6月前全部完成。據(jù)貴陽(yáng)市文化和旅游局統(tǒng)計(jì)，2025年，全市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)已覆蓋273個(gè)村寨，累計(jì)接待旅居客群超30萬(wàn)人次。此次系列培訓(xùn)，將進(jìn)一步提升貴陽(yáng)貴安旅居從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)能力，助力鄉(xiāng)村旅居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)擦亮“爽爽貴陽(yáng)”城市品牌。

記者 董容語(yǔ) 文/圖