博主稱充電頭爆炸險些傷到眼睛，客服稱退款10元，綠聯(lián)：已處理，視頻顯示無燃燒痕跡

來源：瀟湘晨報

近日，博主@龔凡Ashley發(fā)視頻稱自己使用的綠聯(lián)充電頭突然爆炸，“我在床頭插著充我的手機電的時候，突然之間聽見‘砰’的一聲，火光四射。”博主表示，事發(fā)時自己正在刷手機，飛濺的火星差點傷到眼睛，該充電頭爆炸后邊緣開裂，有焦糊味。

博主表示，該產(chǎn)品購買不足三年，使用頻率并不高，只在出差的時候用。對此，博主所購平臺綠聯(lián)客服提出“退款10元”或“再買同款打8折”的解決方案，沒有對爆炸原因做具體解釋。龔女士認為產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，方案難以接受，要求品牌方給出合理的解釋。

4月13日，瀟湘晨報·晨視頻記者就此事致電綠聯(lián)官方，深圳市綠聯(lián)科技股份有限公司回應：針對“博主龔凡反饋的充電頭” 相關事宜，我司高度重視，已對該事件開展全流程核查，具體情況如下：1. 實物核驗情況：經(jīng)核查用戶提供的視頻與網(wǎng)絡發(fā)布視頻內(nèi)容，相關充電頭無熏黑、燒灼、碳化、高溫熔融等燃燒痕跡，外殼開裂部位無燃燒 / 爆炸/自燃相關特征。由于用戶未向我司提供更多的信息與產(chǎn)品實物，我司無法核驗用戶手中產(chǎn)品具體事實。2. 平臺處理結(jié)果：該訂單已于4 月 1 日通過消費者下單的購物平臺處理完結(jié)。

綠聯(lián)科技全線充電類產(chǎn)品均嚴格遵循國家相關法律法規(guī)及技術標準設計、生產(chǎn)、檢測，全部產(chǎn)品均通過國家3C 強制認證，具備完整的合規(guī)資質(zhì)。 在生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)，我司建立了全鏈路嚴苛質(zhì)量管控體系，產(chǎn)品需通過過載、過壓、過溫、短路、過流等多項安全保護測試，不存在安全漏洞。

我司目前在售的全部充電頭產(chǎn)品，均符合國家安全標準且通過 3C 認證，可放心購買使用。我司擁有完善、規(guī)范的售后服務體系，嚴格依法依規(guī)保障消費者的合法權(quán)益，提供合理、合規(guī)的解決方案。