陪伴服務也要有規可依

近期，民政部、國家發展改革委等8部門聯合發文，明確支持培育專業化陪診助醫機構、規范陪同診治服務，為陪伴職業規范化提供了重要指引。近年來，“秒回師”“陪爬員”“陪診師”“兒童陪伴師”等新興職業走紅，但也暴露出諸多風險與隱患，引發社會廣泛關注與討論。這一舉措充分說明，規范發展不僅是社會期盼，更是政策導向。

當前市場上的陪伴類職業大體可分為兩類：一類是側重專業服務的功能型陪伴，如醫院陪診、助醫陪護等；另一類是側重情緒慰藉的情感型陪伴，如網絡陪聊、陪伴爬山等。這折射出社會結構變遷帶來的新需求：現代生活節奏加快、家庭結構小型化、個體情緒壓力上升，使得專業陪伴、情感慰藉、場景協助成為剛需。功能型陪伴補上了民生服務的短板，情感型陪伴則為人們打開了情緒釋放的窗口，具有積極的社會價值。

在鼓勵這些以“陪伴”為核心的新服務業態發展的同時，也必須正視行業規范缺失帶來的亂象。目前，多數陪伴職業尚未納入國家新職業目錄，缺乏統一的職業標準、資質認定與培訓體系。不少從業者僅憑網絡發帖即可接單入行，資質不明、水平不一，消費者難以辨別甄別，導致市場魚龍混雜。

更深層的隱患在于服務邊界模糊、雙方權益缺乏保障。一方面，部分從業者哄抬價格、服務縮水，甚至泄露消費者隱私、衍生“黃牛”“灰黑產”等違法違規現象，侵害消費者權益；另一方面，從業者也面臨勞動邊界不清、糾紛維權無門等困境。這既讓溫暖變了味，也給行業健康發展埋下隱患。

相關部門需加強頂層設計，加快職業分類與資格認定，明確不同陪伴服務的相應門檻、培訓路徑、收費標準等，厘清權責邊界，還要防范可能存在的安全風險與倫理問題。平臺應壓實主體責任，抓取識別“陪診”“陪聊”“陪爬”等相關字眼，嚴格審核從業者資質，對違規從業者實施跨平臺禁入。同時，依托技術手段，建立服務全過程的評價、追溯和監督機制，確保服務質量可監督、可問責。行業可廣泛吸納從業機構、專業人員及社會意見，健全自律公約，整體提升行業服務能力。

唯有走上規范化發展之路，才能讓陪伴服務從流量走向質量，讓新興職業在規范中成長為服務社會、惠及民生的重要力量。（本文來源：經濟日報 作者：沈欣雨）