陜西
”近日，榆陽區鼓樓街道凱歌樓社區食品公司家屬院的居民代表，將一幅由居民手寫的書法作品送到社區網格長白笙儒手中。一紙墨香，承載著48戶居民的由衷謝意，也映照出一段基層治理的暖心故事。
白笙儒（左）上門了解居民訴求。記者 慕榮 攝
食品公司家屬院是老舊小區，基礎設施嚴重老化，地下供水管網銹蝕破損，水壓不穩、水質渾濁是“家常便飯”。更令人憂心的是，管道的長期滲漏使得一旁的公共化糞池地基被泡軟，安全隱患較大。居民們不是不想改，而是改不動——“無人牽頭、意見難統一、資金無著落”，這“三無”困境讓改造這事一拖再拖。
接到居民訴求后，網格長白笙儒第一時間上報社區和街道。他先是當起“民情收集員”，逐戶上門傾聽居民訴求，聯合自來水公司現場勘察，把管網破損和化糞池隱患摸得一清二楚。
“李姨，改造后咱就不用再為水發愁了。”“王叔，以后維護的事，大家一起商量著辦。”一句句貼心話，慢慢暖了居民的心。
最難啃的“硬骨頭”是統一意見。部分居民擔心施工擾民、費用分攤不公。白笙儒“一對一”講解，耐心算賬、講清利弊，把老舊小區管網改造的惠民政策掰開揉碎說給大家聽，最終，48戶居民全部同意改造。
如今，嶄新的供水管網鋪設完畢，清澈穩定的自來水重新流淌進每家每戶，公共化糞池完成清淤修復，小區衛生環境煥然一新，居民們逢人就說，“我們的小區大變樣了”。
從“無人牽頭”到網格長主動扛旗，從“意見難統一”到100%同意，從“資金無著落”到政策扶持與居民共擔，食品公司家屬院的故事，正是榆林市“網格化+老舊小區改造”模式的生動縮影。基層治理中充分發揮網格長“人熟、地熟、情況熟”的優勢，治理觸角延伸至城市“微細胞”，越來越多的“三無”小區，正蛻變為“有安全保障、有規范管理、有貼心服務”的幸福家園。
記者 慕榮
編輯 拓智慧 劉雅嬌 責編 李治學
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