一張二維碼，架起“連心橋”！

近日，朱家角鎮重點推進的“一格一碼”工作項目深受商戶和市民的好評！所謂“一格一碼”是朱家角鎮自去年4月起，在古鎮景區范圍內正式推行的“你來掃我來辦”賦碼工作，旨在通過黨建引領“多格合一”，暢通市民和商戶的訴求反饋渠道，提升問題處置效率，增強群眾獲得感與滿意度。商戶和市民只需掃描門前的二維碼，即可在線反映經營中或消費時遇到的困難或訴求，街區工作人員會及時接收、核實并協調解決。

泰安街區近日重點推進“一格一碼”新一輪張貼工作。此次工作，不僅完成了二維碼的更新張貼與使用講解，還通過發放暖心禮品、面對面溝通等方式，拉近了社區與商戶的距離，真正實現了“商戶吹哨、網格報到”，是“你來掃我來辦”工作機制在基層一線“暖商、安商、助商”的具體實踐。商戶張阿姨表示，二維碼不僅解決了實際問題，也拉近了商鋪與管理部門的距離。“上次反映電動車違規充電問題，工作人員處理完還專門回訪了我，問我對結果滿不滿意。這種被尊重的感覺，讓我對朱家角的治理更有信心了。”

在近日舉行的“非遺傳承、服務共融”主題活動中，銀杏綜合網格以軌交17號線朱家角站文化墻為宣傳陣地，將文化展示與基層治理深度融合。活動現場，網格工作人員重點推廣全域綜合網格“一格一碼”工作，依托“你掃我辦”二維碼服務系統，向市民和游客現場演示掃碼上報訴求的操作流程。借助非遺活動的高人氣與軌交站點的強流量，銀杏綜合網格將“你掃我辦”從靜態張貼推向動態宣傳，讓市民在感受非遺魅力的同時，也了解“掃一掃、問題有人管”的便捷服務。這一舉措不僅拓寬了“一格一碼”的知曉率和覆蓋面，更推動網格治理從“被動響應”向“主動參與”轉變，為朱家角古鎮品質提升注入了文化賦能與智慧治理的雙重動力。“我以前都不知道有這個碼，今天工作人員教我一掃，原來反映問題這么方便！”住在附近的李女士在現場體驗后高興地說。她告訴記者，以前看到亂停車、垃圾亂堆，不知道找誰反映，現在知道只要掃這個二維碼就可以了。

截至目前，朱家角鎮“你來掃我來辦”平臺已累計受理完結事項高達1500余件，主要類型包括：機動車亂停放、非機動車亂停放、暴露垃圾、電動車違規充電等。依托綜合網格工作站，由網格信息員受理派單、職能部門處置反饋、網格監督員現場核查，形成高效閉環。同時，整合公安、市場、城管、景區辦等多方力量，建立聯動機制，確保問題快速響應、有效處置。

未來，朱家角鎮將持續深化“你來掃我來辦”賦碼應用，拓展覆蓋范圍，優化處置流程，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓“一格一碼”真正成為連接政府與群眾、商戶的“連心橋”，共建宜居宜業、和諧有序的美好家園。

記者：吳蓮

攝影：吳蓮

編輯：李璨（名優）

責任編輯：胡軍軍

轉載請注明來自“綠色青浦”官方微信

上觀號作者：綠色青浦