輿見｜別讓政策善意，卡在執(zhí)行“最后一公里”

近日，一則看似微小的糾紛，卻引發(fā)了全網(wǎng)廣泛關(guān)注與熱議——四川自貢一位堅持獻(xiàn)血十年、累計獻(xiàn)血近4萬毫升的市民謝先生，在持當(dāng)?shù)仡C發(fā)的“博愛卡”前往榮縣人民醫(yī)院要求免交普通門診診查費(fèi)時兩次遇阻。4月13日，榮縣人民醫(yī)院回應(yīng)，承認(rèn)系內(nèi)部政策學(xué)習(xí)不到位所致，承諾今后嚴(yán)格按政策執(zhí)行。

謝先生十年如一日無償獻(xiàn)血，用自身血液為素不相識的人撐起生命希望。政府授予的榮譽(yù)與明確的優(yōu)待政策，到了實(shí)際兌現(xiàn)時卻形同虛設(shè)。獻(xiàn)血時的熱情號召與禮遇，與享受優(yōu)待時的冷漠拒絕形成鮮明反差，不僅寒了謝先生的心，更讓無數(shù)關(guān)注此事的人感到失望。謝先生長期大量獻(xiàn)血奉獻(xiàn)顯著，醫(yī)院以不知情為由拒絕兌現(xiàn)優(yōu)待，既不尊重獻(xiàn)血者付出，也屬內(nèi)部管理、政策落實(shí)不到位，寒了愛心人士的心，打擊公眾獻(xiàn)血積極性。此事也反映出當(dāng)?shù)孬I(xiàn)血優(yōu)待政策存在宣傳不足、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、監(jiān)督缺位等問題，僅停留在紙面，未能形成剛性約束，導(dǎo)致醫(yī)院推諉、群眾維權(quán)難。

細(xì)究此事，院方口中“政策學(xué)習(xí)不到位”的背后，是責(zé)任意識的缺失和工作作風(fēng)的漂浮。政策從上級傳達(dá)至基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，本應(yīng)經(jīng)過層層培訓(xùn)、層層落實(shí)，確保每一位一線工作人員都清晰掌握政策細(xì)則、明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)實(shí)中，部分基層單位卻將政策學(xué)習(xí)當(dāng)作“走過場”，對政策精神一知半解，對執(zhí)行要求敷衍了事，甚至將惠民政策視為“額外負(fù)擔(dān)”，導(dǎo)致政策在落地時出現(xiàn)偏差、梗阻。謝先生兩次遇阻，表面上是一線工作人員不熟悉政策，本質(zhì)上是基層單位對政策落實(shí)的重視程度不夠，缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和問責(zé)機(jī)制，讓好政策淪為“紙上福利”，讓群眾的合理權(quán)益難以得到保障。

類似的政策執(zhí)行“最后一公里”梗阻，在現(xiàn)實(shí)中并不少見。有的惠民政策出臺后，宣傳不到位，群眾不知曉、不會用；有的基層工作人員態(tài)度敷衍、推諉扯皮，讓群眾跑斷腿、寒了心；有的單位缺乏常態(tài)化的監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，對政策執(zhí)行中的問題視而不見、整改不力。這些問題的存在，不僅損害了群眾的切身利益，也消解了政策的善意與溫度，影響了政府的公信力，不利于營造崇德向善、共建共享的社會氛圍。

回到謝先生獻(xiàn)血優(yōu)待遭拒一事，相關(guān)部門既然出臺了獻(xiàn)血優(yōu)待政策，就應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，做好政策的宣傳解讀與監(jiān)督落實(shí)工作，確保每一家公立醫(yī)院、每一位工作人員都熟知政策、嚴(yán)格執(zhí)行。醫(yī)院作為政策落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更應(yīng)強(qiáng)化責(zé)任意識，主動學(xué)習(xí)落實(shí)相關(guān)政策，杜絕以“不知情”為由推諉群眾，讓惠民政策真正惠及每一位獻(xiàn)血者。

政策的善意再濃，若不能傳遞到群眾手中，也會失去原本的意義。希望榮縣人民醫(yī)院能真正吸取教訓(xùn)，將承諾落到實(shí)處，切實(shí)保障無償獻(xiàn)血者的合法權(quán)益。更希望所有基層單位都能引以為戒，打通政策落實(shí)的“最后一公里”，讓每一項惠民政策都能真正惠及群眾，讓每一份善意都能得到溫暖回應(yīng)，讓崇德向善的社會風(fēng)尚在政策的護(hù)航下愈發(fā)濃厚。