上海
近年來，隨著集采常態化壓縮藥品銷售利潤空間，以及線上渠道的沖擊，線下連鎖藥店行業整體經歷深度變革，從過去數年的大舉擴張轉變為分化出清。2026年1月，商務部等9部門聯合印發《關于促進藥品零售行業高質量發展的意見》，其中提到，藥店要從“藥品銷售終端”到“健康驛站”。
在2026烏鎮健康大會上，老百姓（603883.SH）董事長、總裁謝子龍談及其對未來行業發展時談道，在他看來，未來藥店不僅要賣藥，還要“賣笑”，即向消費者提供情緒價值。
“過去20年，中國零售藥店一直單純賣藥，這一件事情干了20年沒有變化。但過去這種靠開店就能賺錢的‘躺贏’時代結束了。”謝子龍談道，下一步行業要從數量e擴張進入質量控制的深度洗牌期。
具體而言，謝子龍認為藥店未來要成為一個社區“看不見的健康安全感”，如作為應急保障站、助力慢病管理等。
另外，謝子龍還提到，在銀發時代，藥店不只是藥房，更是養老驛站，“國家層面在推的居家養老最需要的是什么？家門口的藥店，我認為這是我們最重要的機會。”
與此同時，謝子龍認為藥店還能為創新藥的銷售提供重要助力，藥店能打通創新藥銷售的“最后一公里”，不過這當中仍需要醫院等多方協同。
“我之前開玩笑說，行業要變革，怎么變？從過去的賣藥變成未來還要‘賣笑’，‘笑’就是情緒價值。顧客來了之后，我們怎么讓他留下來成為關系客戶，當他有健康需求的時候能夠到我們門店來，是各位同行需要特別關注的事情。”謝子龍談道。
謝子龍在會議現場。劉競蘭/攝
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