小區里的“多邊形戰士”

清晨，朝陽灑滿小區，濱湖區雪浪街道保利香檳國際小區的物業經理老袁早已投入一天的工作。路上遇到的居民都熱情地和他打招呼，他不僅一一回應，還能準確叫出每個人的名字。

這位扎根小區十二年的“管家”，既是貼心的服務者，也是居民信賴的調解員……用一身本領撐起小區安居底色，正是大家口中最靠譜的小區“多邊形戰士”。

讓我們跟著袁東興，從他的視角一起探尋小區“多邊形戰士”的初心故事與鮮活實踐。

暖心

從陌生到信賴的蛻變

2014年，袁東興踏入物業行業，從基層一步步做起。起初，他也曾遭遇不理解與質疑，工作難以推進。但他始終堅持主動溝通、換位思考、以心換心，每天堅持巡查小區，主動傾聽居民訴求。誰家老人不便、誰家孩子備考、誰家有矛盾糾紛，他都一一記掛在心。公共設施維護、鄰里小事調解，他總是第一時間到場、妥善處理。久而久之，陌生感漸漸消散，居民們都把這位認真負責的物業經理，當成了值得依靠的老朋友。

巧心

從疏離到相融的智慧

如今不少小區“同住一棟樓，相逢不相識”，老袁看在眼里、記在心里。在他看來，鄰里和睦，才是小區最動人的底色。為此，他積極搭建交流平臺，建好樓棟微信群及時溝通，還牽頭舉辦鄰里家宴，組織居民圍坐長桌、分享美食。第一次活動就有三十多戶家庭參與，鄰里間從點頭之交變成熟絡的朋友，遇事互幫互助，小區氛圍也越來越暖。

用心

從矛盾到和諧的擔當

作為小區全體居民的“熟人”，老袁最讓人稱道的便是調解能力。曾有兩戶居民因噪聲問題爭執不下，他主動上門、耐心傾聽、居中勸解，引導雙方換位思考，經過多次溝通，最終讓兩家人握手言和。居民們都說：“有矛盾找老袁，準沒錯。”他以公正化解糾紛，用耐心傳遞善意，讓不少人紅著臉而來、握著手離去。在他看來，看到鄰里重歸于好，就是工作中最踏實的幸福。

盡心

從平凡到不凡的堅守

十二年如一日，老袁放棄了不少休息時間，始終把小區安危、居民冷暖放在心上。防汛搶險等急難險重時刻，他總是沖在最前。去年暴雨來襲，他帶領團隊連續奮戰24小時，裝沙袋、排積水、安撫居民，全身濕透也毫不在意。“這里就像我的家，居民都是我的家人。”正是這份樸素的堅守，讓居民住得安心、放心、舒心。

如今，保利香檳國際小區鄰里糾紛顯著減少，“小事不出樓，大事互幫忙”的氛圍日益濃厚。袁東興不僅是稱職的物業經理，更以暖心、巧心、用心、盡心，精心筑就了一個有溫度、有溫情的幸福家園。面對贊譽，老袁總是謙遜一笑：“我只是做了該做的事。每當看到業主們臉上的笑容，我就覺得所有付出都值得。”

夕陽西下，忙碌一天的老袁并未停歇，依舊習慣性地在小區里多巡查幾圈。他的身影，早已成為小區里最溫暖的風景；他的堅守，生動詮釋著小區“多邊形戰士”的暖心內涵。

策劃：無錫市濱湖區融媒體中心

素材：山水風華

編輯：陳晗