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昨天陪孩子出去玩,玩的過程中還談成了一個商單,客戶很爽快,直接把錢就打了過來。
錢多少不是最重要的。
重要的是,這一幕算是夢想照進了現實。
之前上班的時候,看到別人總是曬自己出去玩也不耽誤賺錢,就覺得好羨慕,心想啥時候自己也可以這樣呢?
現在自己也實現了。
原來,只要你敢去去嘗試,很多事情并沒有那么難實現。
隨著做的商單越來越多,手頭的客戶資源也再不斷地增加,不少老客戶也多次找過來,有一個客戶已經連續在我這做了7-8個商單了。
我覺得,可能很快我就不需要再去開源新的商單了,光是老客戶的商單都可以讓我每個月的工作量鋪滿。
我也期待著這一天的到來,到時候也能把更多的精力都放在做服務上面。
接下來,微課也要進入到高峰期了,可以預見,接下來的幾個月將是異常的忙碌。
我也會有意識地控制商單的量,確保接到的每一個商單都可以高質量的完成。
為什么客戶愿意多次來找我呢?
其實也很簡單。
那就是我真的很用心的在服務每一個客戶,耐心的溝通,高質量的完成,遇到需要調整的,也會盡可能的讓客戶滿意。
我多次陪客戶修改內容到深夜。
這不是自夸,而是一種責任感在驅使。
畢竟,客戶付了錢了,就是想要拿到最好的效果,但是,客戶并不是那么的專業,所以不可能在一開始就想特別的清楚。
所以,做商單調整在所難免。
我一開始做商單時候對這種情況也挺抵觸。
你辛辛苦苦做好了,卻因為對方之前沒想好造成返工,有時候還不愿意給多加錢。
后來慢慢想明白了。
我需要做的,不是要求客戶價錢來彌補自己的損失,而是要通過一定的流程來盡可能地規避這個事情的發生。
比如早期多溝通,多提問,出人物定妝圖來確認人物形象,出小樣確認風格和效果等。
這些下來,后面返工的可能性就小很多。
就算是返工,也不再是大面積返工。
真遇到需要調整的,還是要配合調整,爭取讓客戶拿到最滿意的結果。
坐的久了,你就會發現,其實所謂的甲方折磨設計是不存在的。
他們也不想這樣,只不過因為不專業導致一些問題不能在一開始就發現,這需要我們用專業的知識讓他們意識到,讓他們也少走彎路。
這個過程至關重要。
如果做不到,那不是甲方的責任,是我的責任。
絕大多數時候,甲方付了錢就是真正的需求,而不會無緣無故的跟誰過不去。
把這個觀念扭轉過來,就是再遇到需要調整的,你整個人耐心就會變好,不會再認為這是在找茬。
你想,如果對方很專業,什么都說的很清楚明白,是不是也意味著他們其實也可以自己做的。
那你的商單是不是就會少很多?
還有就是,既然已經合作開始了,如果你因為這個讓這個過程不歡而散,那你還會有后續的的復購嗎?
甲方損失的可能只是一次費用,但我們損失的可能是未來。
劉潤在《底層邏輯》中有這么一句話:“誰的損失最大,誰就是輸家。”
所以,怎么看都是自己的損失最大,完全沒有必要。
相反,我的很多老客戶,都是感謝我耐心的配合,覺得在我這里省心,放心,所以才愿意來多次復購。
無非就是多耗一些時間,多花一些精力,但是,換來的確實客戶的滿意和認可,以及后面的多次復購和客戶推薦。
怎么看,我們都不虧。
所以做設計的,耐心一定是很重要的,服務也是很重要的。
這兩個+優質的內容,就是每一個設計師的護城河。
技術和價格,永遠有人比你更低。但耐心和服務,是你自己可以說了算的。
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木言:
13年電視臺工作經驗,專注于精品課,微課制作,視頻剪輯,AI動畫時評,企業宣傳片,ppt制作。
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