消費(fèi)者買過期飲料索賠檢查費(fèi)被指敲詐 “好想來”回應(yīng)已和解

近日，湖南郴州一位消費(fèi)者在知名連鎖零食店“好想來”的遭遇，引發(fā)了一場關(guān)于維權(quán)邊界的爭議。4月6日，周先生在郴州西站附近的“好想來”門店購買了一瓶飲料，飲用大半后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過期5天。經(jīng)核實(shí)，該瓶“小洋人妙戀”風(fēng)味飲料生產(chǎn)日期為2025年8月1日，常溫保質(zhì)期8個月，至2026年4月1日已到期。

事發(fā)后，涉事門店店長承認(rèn)系店員疏忽導(dǎo)致出售過期食品，并先后提出雙倍賠償及十倍賠償并承擔(dān)檢查費(fèi)用的方案。然而，雙方在后續(xù)協(xié)商中產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。周先生要求店家承擔(dān)其抽血、胃鏡、腸鏡三項(xiàng)檢查費(fèi)用，而店方則認(rèn)為消費(fèi)者身體并無不適癥狀，此要求缺乏法律依據(jù)。在“好想來”總部客服介入并提出200元賠償方案被拒后，店長在溝通中明確指出，周先生放棄法定賠償轉(zhuǎn)而索要無依據(jù)的檢查費(fèi)，并以投訴曝光相威脅，根據(jù)相關(guān)司法案例，此行為可能涉嫌敲詐勒索。

這一指控使得事態(tài)迅速升級。周先生隨后表示放棄任何賠償，轉(zhuǎn)而向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反映情況。4月10日，“好想來”品牌所屬的上市公司萬辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體回應(yīng)稱，相關(guān)問題已得到妥善解決，涉事門店已依據(jù)法律法規(guī)對消費(fèi)者進(jìn)行了賠償。集團(tuán)感謝監(jiān)督，并將加強(qiáng)加盟店管理與培訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。周先生本人則婉拒了進(jìn)一步的采訪。

“好想來”是萬辰集團(tuán)旗下的核心品牌之一。根據(jù)萬辰集團(tuán)2025年財報，公司全年?duì)I收超514億元，凈利潤同比大幅增長358%，門店總數(shù)已突破1.8萬家，是量販零食行業(yè)的頭部企業(yè)。此次糾紛雖已和解，但暴露出連鎖品牌在快速擴(kuò)張中，門店管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面仍面臨挑戰(zhàn)。