平安人壽聯合清華大學發布中國壽險代理人高質量轉型白皮書

近日，中國平安(601318)人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”“公司”）聯合清華大學經濟管理學院發布《中國壽險代理人高質量轉型白皮書（2026）：邁向新范式》（以下簡稱“白皮書”），基于覆蓋全國316個城市的大規模行業調研，首次系統構建壽險代理人“四位一體”能力模型，全景描繪“千里駿馬”人才畫像，為中國壽險業從規模擴張向價值創造轉型提供行業洞察。

白皮書指出，歷經三十余年發展的中國壽險代理人制度正面臨結構性變革。當前行業核心矛盾已從“規模與質量的沖突”，演變為“客戶對綜合性風險管理解決方案的迫切需求與傳統銷售能力之間的系統性能力代差”。隨著人口紅利消退、客戶需求升級、技術沖擊等合力推動下，壽險行業正迎來范式革命的新階段。

基于對12,001份客戶問卷與5,214份潛在人才問卷的實證分析，白皮書提出未來代理人應具備“四位一體”能力體系：專業深度、資源廣度、科技敏度與價值交付力，并具象化為“千里駿馬”人才畫像，推動代理人從“保險銷售者”向“家庭風險管理伙伴”轉型。研究強調，系統性平臺賦能是關鍵，提出價值錨定、組織激勵、培養體系、科技加持與生態賦能“五大支柱”，助力將“良駒”培育為“千里駿馬”。清華大學經濟管理學院講席教授、中國保險與風險管理研究中心主任馮潤桓表示：“這份研究旨在通過嚴謹學術框架，為行業提供客觀轉型路徑。我們希望呈現代理人的職業化可能性，讓客戶看見行業變革的方向。”

作為行業先行者，平安人壽緊抓中國壽險業的黃金發展機遇，自2019年率先啟動深度改革，推動代理人隊伍向職業化、專業化轉型。2025年6月，公司正式推出“保險康養顧問-高才計劃”，依托職涯發展、技能提升、客戶服務、產品覆蓋的“四位一體”能力模型打造“十好優勢”體系，系統性重塑代理人培養路徑，推動人才結構向高素質、高產能、高服務水平邁進，為代理人提供了更具前景的職業舞臺。

平安人壽副董事長兼副總經理蔡霆通過4個關鍵詞系統闡述了平安壽險代理人高質轉型的核心邏輯。一是平臺好，依托“保險康養顧問”新品牌及“好發展·在平安”人才發展體系，通過新基本法、職場升級、專業培訓及多維產品服務，為代理人提供高確定性的職業舞臺；二是人才好，不斷吸引高學歷、好背景及高收入的跨界精英加入，打破年齡焦慮，實現職業發展的二次躍遷；三是成績好，好平臺與好人才疊加產出卓越回報，涌現出大量百萬年薪績優伙伴及快速晉升案例；四是未來好，緊扣居民財富遷徙、大健康及銀發經濟三大萬億級機遇，持續升級四大維度體系托舉，全面提升客戶服務與經營能力，助力把握時代紅利。

在此基礎上，2026年平安人壽將全面深化“好戰略、好政策、好機制、好培訓、好資源”的體系支持力度，全面推廣高才計劃，構建全方位的人才引進與培育生態：一是年度專項投入5億元，聚焦高才招募、定制培養及配套支持，確保戰略資源精準落地；二是提供高額財務補貼，覆蓋從加盟、轉型到成長的全周期，免除后顧之憂；三是針對不同成長階段量身定制個性化培養方案，實現“一人一策”的精準培育；四是專屬資源傾斜，提供專屬績優職場和內勤團隊，輔以榮譽平臺與專業IP打造，助力高才快速樹立行業影響力。

在人才轉型取得顯著成效的同時，平安人壽堅持以客戶為中心，持續深化“保險+服務”體系建設，不斷提升服務的深度與廣度。數據顯示，2025年平安人壽累計為客戶提供超9600億元保額，總賠付金額達415.1億元，累計為超1800萬客戶提供醫療健康養老服務，居家養老服務權益惠及全國100個城市的24萬客戶。這些成績既是平臺賦能與隊伍轉型的成果體現，也標志著公司在打造有溫度、有深度的保險服務生態方面邁出了堅實步伐。

平安人壽表示，希望通過此次白皮書的發布，與行業共同奔赴中國壽險業高質量發展的下一程。公司已做好廣納社會英才、精心培育人才的全面準備，以更具專業性、更富溫度的服務，滿足時代之需、客戶所盼和行業所向，為迎接壽險行業以價值創造為核心的黃金發展期奠定堅實的人才基礎。

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