投身養(yǎng)老，00后年輕人有了新賽道

松江大學城上海工程技術大學體育館，拿著一沓簡歷的00后學生林達雙沒有“海投”，而是把視線牢牢鎖定在深耕居家、社區(qū)的養(yǎng)老服務機構。

“‘9073’格局下，養(yǎng)老服務的未來藍海在社區(qū)?！泵嬖囍?，他在短短一頁紙的簡歷中清晰梳理出四段與養(yǎng)老服務相關的實習經(jīng)歷，涵蓋長護險、服務管理、后勤等多個部門。

對林達雙來說，養(yǎng)老服務并非退而求其次的備選，而是經(jīng)過扎實考察、理性思考的職業(yè)選擇。

本周，上海養(yǎng)老服務人才高校專場招聘活動舉行。與傳統(tǒng)印象中“年輕人奔著管理崗來”不同，此次招聘中，陪診師、養(yǎng)老顧問等綜合素養(yǎng)能力要求更高的專業(yè)崗位頗受關注。

崗位本身是否需要考取職業(yè)資質、未來職業(yè)發(fā)展能否走技術序列……凡此種種，指向一個新變化——養(yǎng)老服務更細分，求職者也更踏實了。

養(yǎng)老服務“私人訂制”，從蹲基層開始

春天的上海氣溫多變，中午一路躥升至近30度。坐在室外招聘攤位的慧享福相關負責人吳金花精神飽滿。聊了幾位面試者，她終于“挖”到好苗子。

“最怕一上來就問管理崗，”曾去過不少校園招聘的吳金花坦言，部分年輕人選擇養(yǎng)老行當，卻心氣浮躁，不愿意從基層做起。幾年前，他們曾招過此類學生，效果不盡如人意。年輕項目主管與經(jīng)驗豐富的養(yǎng)老護理員，兩方話語體系不同，易發(fā)生摩擦。

在攤位上蹲守半天，吳金花蹲到職業(yè)規(guī)劃清晰的林達雙?！跋仍诨鶎臃e累幾年經(jīng)驗，攢夠技能知識，再往管理崗沖一沖，”林達雙這樣打算。

成立多年的慧享福，業(yè)務范圍涵蓋機構養(yǎng)老、社區(qū)運營、教育培訓等諸多板塊。此次校園招聘，企業(yè)針對社區(qū)運營板塊拿出核心崗位——養(yǎng)老顧問。

“說是養(yǎng)老顧問，其實更像老年服務‘私人定制師’，”吳金花解釋，該崗位拼的是政策熟悉度、人際溝通能力。一方面，弄懂吃透已有的養(yǎng)老服務政策，并將其翻譯成老人聽得懂的大白話。另一方面，與老人保持日常溝通聯(lián)絡，才能在關鍵時刻“激活”老人自己都還未覺察的需求，從被動接單到主動出擊。

對于年輕養(yǎng)老服務從業(yè)者來說，養(yǎng)老顧問也是“通識崗位”。在各類政策、服務中摸排一圈，再從中找到適配自身性格的細分賽道。

“誰都能干”的崗位，也能干出含金量

一眾熱門招聘攤位中，家嘉寧養(yǎng)老服務有限公司有些特別。

成立僅兩年多的家嘉寧，并非公辦養(yǎng)老機構，其陪診服務也仍在探索期，卻偏偏給求職者開出過萬元的月薪，頗具市場競爭力。

為了把陪診這項新業(yè)務講透，企業(yè)甚至就地開辟專場宣講。創(chuàng)始人高嘉序把業(yè)務標準、流程掰開揉碎地講清楚?！芭阍\助醫(yī)看似門檻低，誰都能干，但往細究全都是技術點。”高嘉序解釋，陪診師要做的不僅是簡單地掛號、記錄醫(yī)囑。她說，與老年人打交道，從表情到說話節(jié)奏都要經(jīng)過專業(yè)培訓。有人講話語速快，老人可能接受起來有難度。還有老人生病后情緒緊張、敏感，陪診者需要表情管理。

坐在招聘攤位旁聽半小時，記者發(fā)現(xiàn)，與其說是面試，更像是“新職業(yè)科普”。企業(yè)海報上，光是崗位介紹足足有近200字，涵蓋老人就診前的需求評估、全流程陪診到服務優(yōu)化反饋。

面試者中，不乏提前來“打樣”的非應屆畢業(yè)學生。面對踴躍的實習需求，高嘉序也坦言，一線服務人員需要與老人長時間打交道，積累信任。短期體驗的學生可先從后勤崗干起。“一份份訂單的反饋信息中，有心人能讀懂老人的需要?！?/p>

對于職業(yè)發(fā)展，企業(yè)海報上直截了當?shù)貙懨鲀蓷l通道的“天花板”。如果走專業(yè)通道，年輕從業(yè)者可從助理醫(yī)養(yǎng)顧問一路晉升至首席醫(yī)養(yǎng)顧問；倘若走管理通道，則可從醫(yī)養(yǎng)經(jīng)理一路升級為區(qū)域總經(jīng)理。“技術能手、管理高手，都能闖出一番事業(yè)，”高嘉序說。

把考核搬到課堂，實現(xiàn)“入職就上手”

養(yǎng)老服務是個“吃經(jīng)驗”的行當。不少到現(xiàn)場招聘的機構負責人直言，“如今的年輕人有些急”。

面試中，吳金花被學生問及，“應聘崗位是否需要社工資質”。對此，她耐心解釋，這項資質考試只有在崗社工才能報名。

年輕人的“急”，更多源于本領恐慌。

以養(yǎng)老護理為例，上海工程技術大學已開設了養(yǎng)老服務管理相關專業(yè)。這一專業(yè)聽似對口，從課程設計到實習實訓，都聚焦養(yǎng)老服務展開。但真落到面試中，考官們發(fā)現(xiàn)，學生們對養(yǎng)老服務行業(yè)仍然僅摸到皮毛。比如，有學生的簡歷看似漂亮，其中洋洋灑灑地寫了多段養(yǎng)老服務行業(yè)實習經(jīng)歷。但深究下來，不少實習時間短不說，且?guī)缀跞谵k公室里寫材料。

“沒有跟老人溝通，不知道服務對象在想什么，這份工作又怎么能干好？”吳金花的疑問很現(xiàn)實。

另一邊，不少經(jīng)歷人才缺口的連鎖養(yǎng)老服務機構，又期待著“入職就上手”的優(yōu)秀養(yǎng)老服務人才。

“學校與企業(yè)能否進行訂單式培養(yǎng)？”頤家醫(yī)療養(yǎng)老HR李伶舉例，考取養(yǎng)老護理員相關資質需要機構報名，倘若學生在校期間就能提前熟悉考核內(nèi)容，便可大幅縮短人才培養(yǎng)周期。

高嘉序也計劃把陪診師相關課程向課堂延伸?！爸辽僮寣W生知道陪診服務有哪些環(huán)節(jié)、板塊，需要匹配何種專業(yè)能力?！?/p>

當養(yǎng)老服務市場壯大、需求更細分，也倒逼著高校面向需求端設置更多元的專業(yè)。從這一角度來看，市民政局連續(xù)三年組織開展的上海養(yǎng)老服務人才高校專場招聘是重要的“風向標”。

原標題：《投身養(yǎng)老，00后年輕人有了新賽道》

欄目主編：祝越 文字編輯：占悅

來源：作者：文匯報 王嘉旖