四川省消委會赴峨邊調研消委會組織建設和消費維權工作

4月9日至10日，四川省保護消費者權益委員會秘書長閆光耀率隊赴樂山市峨邊彝族自治縣，就基層消委組織建設、消費維權工作以及民族地區消費者權益保護探索中的“235”工作法開展專題調研。樂山市市場監管局副局長雷兵等陪同調研。

調研組一行先后前往峨邊彝族自治縣消委會黑竹溝鎮分會、民宿聚集區所在的古今村維權工作站、黑竹溝景區“零距離消費維權服務站”以及黑竹溝景區管委會維權工作站進行實地走訪，深入了解基層消費維權網絡運行情況。此次調研重點圍繞民族地區消費者權益保護工作的創新實踐，特別是“235”工作法的探索與應用。調研組對峨邊在基層消委組織建設、維權服務站點延伸及景區消費糾紛快速處理機制等方面取得的成效給予肯定，并就進一步優化工作機制、提升維權服務能力提出指導意見。

閆光耀在調研中指出，重視組織建設是開展好消費維權工作的根本保障。要持續夯實基層消委組織基礎，健全組織體系，配齊配強工作力量，確保消費維權工作在基層有人抓、能落地、見實效。他強調，要切實抓好“智慧315”平臺建設，做到建好平臺、用好平臺、管好平臺，充分發揮平臺在投訴快速處理、數據分析預警、消費教育引導等方面的效能，真正讓數據多跑路、群眾少跑腿，提升消費維權工作的智能化、精準化水平。針對峨邊探索形成的民族地區消費者權益保護“235”工作法，閆光耀給予充分肯定。他要求，要加大“235”工作法的總結推廣和運用力度，結合實際進一步挖掘和培育基層消費維權工作中的特色亮點，形成更多可復制、可推廣的經驗做法，推動民族地區消費維權工作提質增效。

閆光耀最后強調，要樹立和踐行正確政績觀，堅持以人民為中心的發展思想，把消費者滿意不滿意、認可不認可作為衡量工作成效的根本標準，真正把消費維權工作做到群眾心坎上。

此次調研為峨邊進一步深化基層消委組織建設、提升消費維權能力指明了方向。峨邊彝族自治縣消委會表示，將認真落實省消委會工作要求，持續完善工作機制，強化平臺應用，推廣“235”工作法，努力打造民族地區消費維權工作樣板，為全省消費環境建設貢獻峨邊力量，為廣大消費者營造更加安全、放心、舒心的消費環境。（王宇）