廣西貴港城區煙草：上好“領證”第一課 普法服務穩護航

本文轉自：人民網-廣西頻道

為不斷提升行政許可管理和服務水平，進一步提升群眾滿意度和獲得感，今年以來，廣西貴港市城區煙草專賣局（下稱“貴港城區煙草”）聚焦新辦證零售戶的法治需求，為新辦戶上好領證“第一課”，全力護航守法合規經營，筑牢市場法治的扎實根基。

政務服務窗口人員向返鄉群眾宣傳辦證指南。盧英紅攝

窗口服務有“溫度”

政務服務窗口，是領證的“第一站”，也是普法的“第一課堂”。貴港城區煙草將普法宣傳嵌入許可發證全流程，實現領證、告知、普法一步到位。

在發放煙草專賣零售許可證時，工作人員對前來領取許可證的新辦證戶，詳細講解持證經營核心規范，引導新辦證戶做到亮證經營、接受監督，嚴格恪守核定經營地址開展零售業務。

同時，政務服務窗口推行“一次性告知+面對面解讀”，用通俗語言拆解法規條款，把剛性規定轉化為暖心提示，讓新戶領證即懂規、上崗即守法，從源頭規范經營行為。

首次走訪有“深度”

領證不是終點，規范經營才是起點。

領證后，工作人員開展首次上門走訪，把普法課堂搬到經營一線，有針對性地講解經營禁限事項，為新辦證戶帶來更深入的法律知識。

“老板，可不能向未成年人賣煙，要是不好判斷是不是未成年人，得讓他們出示身份證件。”工作人員對一家新申辦煙草專賣零售許可證的店鋪老板進行普法宣傳。

為了守護未成年人健康，貴港城區煙草采取溫情的服務措施，為新辦證戶宣傳保護未成年人相關法律法規，提供“禁止向未成年人售煙”警示標志，并指導張貼在經營場所的顯著位置。同時，還定期進行回訪，及時解決零售戶在規范經營、標識維護、政策落實等方面遇到的問題，持續筑牢未成年人煙草保護防線，營造安全健康的消費環境。

后續服務有“力度”

貴港城區煙草在做好領證告知、首次走訪普法的基礎上，持續做實做細辦證后全周期后續服務。

在日常走訪服務中，工作人員向持證零售戶明確告知：嚴禁涂改、偽造、變造煙草專賣許可證，嚴禁買賣、出租、出借或以其他形式非法轉讓許可證，詳細闡釋上述行為違反煙草專賣相關法律法規，將依法受到嚴厲行政處罰，進一步筑牢依法用證、合規經營意識。

同時，針對許可證管理關鍵事項主動靠前提醒，告知零售戶如需在許可證有效期屆滿后繼續經營，須在有效期屆滿30日前依法提出延續申請。通過前置溫馨提示，有效避免因疏忽延誤導致許可證過期失效、影響正常經營的情況發生。

通過精準、貼心的后續服務，持續規范持證經營行為，引導新辦證戶合法合規開展煙草制品零售業務。

普法入人心，合規護經營。貴港城區煙草以領證“第一課”為抓手，構建窗口普法、走訪普法、后續普法三位一體服務體系，把法治服務貫穿零售戶準入、經營、用證全過程，既保障零售戶的合法權益，又維護好轄區的市場秩序。下一步，貴港城區煙草將持續優化普法服務模式，細化便民舉措，以法治護航、以服務賦能，全力打造規范有序、健康發展的零售市場好生態。（梁君 梁予華）