季度復(fù)診率近50%，京東醫(yī)美望京店開業(yè)，高用戶粘性彰顯品質(zhì)實(shí)力

4月8日，京東醫(yī)美望京店正式于望京萬科時代中心啟幕。依托京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐、嚴(yán)苛的醫(yī)療服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)及深厚的品牌公信力，該門店堅守“透明好價、無套路服務(wù)、正品嚴(yán)選、專業(yè)醫(yī)師”四大核心優(yōu)勢，直擊傳統(tǒng)輕醫(yī)美行業(yè)亂象，為求美者帶來更安心、省心、高性價比的高品質(zhì)輕醫(yī)美體驗(yàn)。

此次啟幕前夕，門店預(yù)售便收獲火爆市場反響，精準(zhǔn)契合望京及周邊區(qū)域民眾的健康求美需求。3月中旬，預(yù)售通道同步登陸“京東醫(yī)美”小程序、京東APP“京東醫(yī)美自營旗艦店”，開業(yè)前預(yù)售上線2周，已有超1500用戶完成下單，門店預(yù)約檔期已排至4月底，充分彰顯民眾對優(yōu)質(zhì)輕醫(yī)美服務(wù)的迫切需求。

自布局線下以來，京東醫(yī)美已先后在北京亦莊京東健康綜合門診設(shè)立醫(yī)美科室，并開設(shè)首家獨(dú)立醫(yī)美門店——京東醫(yī)美（國貿(mào)店）。通過雙店一年的時間，打磨一整套運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，包含面診時長、醫(yī)生溝通技巧、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后跟進(jìn)等全流程。此次望京店的啟幕，標(biāo)志著京東醫(yī)美在北京的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，服務(wù)覆蓋能力持續(xù)提升，以及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程的細(xì)化落地。

依托京東健康醫(yī)療健康供應(yīng)鏈與專業(yè)服務(wù)資源優(yōu)勢，京東醫(yī)美以“嚴(yán)選藥械、持證醫(yī)師、拒絕套路、透明好價”十六字為核心服務(wù)承諾，直擊傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)假貨泛濫、無證行醫(yī)、過度營銷、價格虛高等痛點(diǎn)，助力優(yōu)化行業(yè)生態(tài)、升級用戶體驗(yàn)。

在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營基礎(chǔ)上，京東醫(yī)美線下門店憑借高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)、公開透明的定價體系，以及延時至晚10點(diǎn)的職場人士友好型營業(yè)模式，自開業(yè)以來持續(xù)收獲用戶廣泛好評。京東醫(yī)美嚴(yán)選超過90%主治及以上職稱的資深醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，確保每一位求美者都能獲得專業(yè)、安心的治療體驗(yàn)。

截至目前，京東醫(yī)美累計治療人次已突破15000，用戶凈推薦值（NPS）穩(wěn)定在72以上，顯著領(lǐng)先行業(yè)平均水平，充分彰顯了強(qiáng)勁的用戶口碑與品牌影響力。得益于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)與顯著的治療效果，用戶滿意度持續(xù)攀升。值得關(guān)注的是，超過20%的新增用戶來自老用戶的口碑推薦，季度復(fù)診率近50%，進(jìn)一步印證了京東醫(yī)美“嚴(yán)選藥械、持證醫(yī)師、透明好價、拒絕套路”的服務(wù)模式精準(zhǔn)契合了當(dāng)下消費(fèi)者的核心訴求。

京東醫(yī)美望京店的啟幕，標(biāo)志著京東醫(yī)美完成了北京東部地區(qū)的覆蓋，這既是品牌線下布局的擴(kuò)容與深化，也是京東醫(yī)美踐行健康中國戰(zhàn)略、深耕消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域、響應(yīng)民眾健康求美訴求的重要舉措。未來，京東醫(yī)美仍將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、升級用戶體驗(yàn)，為用戶提供“安全、透明、省心”的一站式醫(yī)美服務(wù)，樹立起行業(yè)合規(guī)安心的標(biāo)桿，讓廣大用戶安心變美、健康變美。