“一提兩降三規范”神經內五科在行動——提質增效“守腦護心“ 規范服務“惠民暖心”

邯鄲市中心醫院神經內五科積極響應醫院“一提兩降三規范”號召，以質量為核心、以患者為中心，緊密圍繞提升醫療質量、降低平均住院日、降低藥耗占比、規范診療行為、規范服務流程、規范內部管理的核心目標，將具體舉措落細落實，守護區域百姓的“大腦”健康。

Part 01

提質增效，筑牢卒中救治“生命線”

全科醫護人員堅持“時間就是大腦”，全力提速卒中救治。依托醫院5G數字化急救平臺，實現院前急救與院內救治的無縫銜接，大幅縮短DNT（進院至溶栓時間），為急性腦梗死患者贏得黃金搶救窗口,同時，該科強化多學科協作（MDT），聯合康復科、營養科等建立全周期管理模式。通過常態化開展NIHSS評分、吞咽障礙篩查及介入技術培訓，提升急危重癥處置能力。這一系列舉措有效提升了科室CMI病例組合指數，實現了醫療質量與救治效率的“雙提升”。

Part 02

精準施策，實現運營管理“雙下降”

在降低平均住院日方面，科室推行“早評估、早干預、早康復”的四早原則，精細梳理入院、檢查、治療、康復全流程，壓縮非必要診療環節，讓患者更快出院 ，盡早回歸家庭與社會。在降低藥耗占比方面，科室嚴格執行DRG/DIP醫保支付改革要求，建立藥耗動態監測與合理點評機制。通過優化臨床路徑，杜絕過度檢查與耗材浪費，在保障療效的前提下顯著減輕患者費用負擔，提升了醫療資源的利用效率。

Part 03

立規篤行，打造規范服務“新標準”

規范診療行為是底線。科室嚴格遵循腦卒中診療指南，落實十八項醫療核心制度，努力確保每一次查房、每一份病例、每一項治療都科學嚴謹、有據可依。

規范服務流程是溫度。優化門診、急診、住院全鏈條服務，簡化手續、減少等候，推行床旁結算與清單式公示，讓患者就醫更省心、更明白。

規范內部管理是基礎。完善質控考核與崗位職責，將護理文書、院感防控等工作標準化、精細化，推動科室各項工作運轉更有序、更高效。

Part 04

引領典型，詮釋醫者仁心“新擔當”

在日常診療中，張忠波主任團隊在急危重癥前線爭分奪秒，在日常服務中溫情暖心。面對急性腦卒中患者“時間就是大腦、時間就是生命”的救治需求，科室醫護人員始終保持24小時待命狀態。無論是深夜凌晨還是節假日，只要急診電話響起，大家總是第一時間奔赴崗位，迅速啟動卒中綠色通道，從病情評估、影像檢查到靜脈溶栓、介入救治，環環緊扣、分秒必爭。不少同志放棄休息、連續奮戰，顧不上陪伴家人，始終把患者安危放在首位，用專業與速度為生命護航。科室醫務人員始終堅持規范診療、暖心服務，面對病情復雜、長期臥床、伴有多種并發癥的老年神經疾病患者，大家耐心細致查體，精準制定個體化治療方案，反復溝通病情、安撫家屬情緒。護理團隊更是細致入微，定時翻身拍背、口腔護理、康復指導，用溫柔與細心減少患者痛苦，用專業照護助力患者早日康復。面對患者及家屬的疑惑，大家不厭其煩講解病情、解讀費用、科普健康知識，用真誠溝通拉近醫患距離，用實際行動踐行以患者為中心的服務理念。

在規范管理、提質增效工作中，張忠波主任帶頭鉆研業務、優化流程，主動梳理診療環節中的薄弱點，積極提出改進建議；年輕醫生虛心學習、認真落實，嚴格遵守各項規章制度與操作規范，在工作中精益求精。大家心往一處想、勁往一處使，不計個人得失，甘于默默奉獻，用堅守與付出筑牢醫療安全防線，用責任與擔當展現了市中心醫院醫護人員敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的職業精神，也為“一提兩降三規范”工作落地見效注入了溫暖而堅定的力量，他們的事跡正是科室“以規范促質量、以質量贏信任”的生動寫照。

Part 05

醫患同心，彰顯惠民服務“好成果”

舉措落地，患者受益。曾有一名急性腦梗死患者在綠色通道的快速救治下，癥狀迅速改善，不僅住院天數大幅縮減，醫療費用也清晰合理。出院時，患者家屬緊握醫護人員的手感慨：“在這里治病，技術好、花錢明白、心里踏實。”通過規范管理與貼心服務，科室患者滿意度持續攀升，多封感謝信與錦旗見證了醫患之間的信任與深情。

下一步，神經內五科將持續深化“一提兩降三規范”，以更精湛的技術、更規范的制度、更溫暖的服務，為廣大患者的健康保駕護航，為醫院高質量發展貢獻力量。