山東
4月8日，京津冀三地消協組織聯合對洲際酒店集團國內運營方開展約談，就其會員條款涉嫌侵害消費者權益問題提出整改要求，并向行業發出規范經營勸諭，彰顯維護消費市場公平秩序的堅定態度。
此次約談直指洲際酒店集團會員協議中的違法違規條款。其官網及APP內的會員規則，多處設置排除消費者合法權利的內容，不僅強制約定境外仲裁、適用外國法律，刻意規避我國司法管轄，還通過單方修改規則、限制集體維權、免除自身責任等格式條款，剝奪消費者的選擇權、求償權與公平交易權，屬于典型的“霸王條款”，嚴重違背民法典與消費者權益保護法的核心原則。
三地消協現場明確要求運營方限期全面審查修訂會員條款，刪除違法違規內容，確保合同公平合法?？鐕髽I在華經營，理應遵守中國法律，尊重消費者權益，不能以格式條款設置維權壁壘，更不能凌駕于法律之上。
此次聯合行動既是對涉事企業的警示糾偏，也為住宿服務行業敲響警鐘。消協組織同步向相關經營者發出勸諭，督促全行業開展自查自糾，清理不合理條款，恪守誠信經營底線。
在消費維權協同化、監管常態化的背景下，任何企業都不應心存僥幸。唯有尊重法律、敬畏消費者，才能贏得市場信任。期待洲際酒店集團按期完成整改，也希望更多行業主體引以為戒，主動規范經營行為，共同營造安全、公平、放心的消費環境。
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