說起現(xiàn)在直播帶貨圈最讓人放心的主播,很多人第一反應(yīng)都會想到董宇輝。靠講知識、聊文化出圈的他,一直靠著“嚴(yán)選好品”的人設(shè)圈了一大票死忠粉,粉絲心甘情愿為他的信任背書買單。誰能想到,央視愚人節(jié)當(dāng)天爆出來的假洋品牌保健品大瓜,直接把董宇輝推上了風(fēng)口浪尖。
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這事還得從董宇輝的出圈說起,2022年直播電商還在瘋搶流量喊“買它”的時候,他不走尋常路,講蘇東坡的一蓑煙雨,聊平凡世界的孫少平,硬生生靠知識帶貨殺出一條路。粉絲喊他國民女婿,不只是喜歡他的才華,更是信他說的十道資質(zhì)審核、三輪第三方檢測,每月花百萬做檢測的選品承諾。大家去他直播間買東西,買的不只是商品,更是一份安心,愿意為這份信任支付溢價。到2025年,與輝同行全年帶貨額超過210億元,比起前一年的百億規(guī)模整整翻了一倍,信任就是他最核心的商業(yè)資產(chǎn)。
2026年4月1日,央視新聞的深度調(diào)查炸了整個圈,直接戳穿了網(wǎng)紅保健品品牌澳洲優(yōu)思益的假面具。這個常年霸占天貓葉黃素銷量榜首的牌子,對外說自己是澳大利亞原裝進(jìn)口,結(jié)果標(biāo)注的墨爾本生產(chǎn)地址,找過去就是一家正常營業(yè)的汽車修理廠,周邊從來沒聽過有什么保健品工廠。所謂澳洲總部全是營銷包裝出來的,實際是廣州公司運營,安徽工廠生產(chǎn),連品牌故事、國際獎項、專家背書全是編的,買一個獎項才花兩三萬塊。
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成本只要三十到五十元的普通食品,包裝成澳洲進(jìn)口高端保健品,售價直接炒到兩百多到四百多,溢價超過五倍,部分產(chǎn)品暴利甚至達(dá)到幾十倍。更離譜的是,這款產(chǎn)品根本沒拿到國家批準(zhǔn)的保健品藍(lán)帽子標(biāo)識,屬于普通食品卻掛著保健品的名頭賣。報道出來之后,相關(guān)監(jiān)管部門立刻介入調(diào)查,涉事的企業(yè)和營銷方全都被立案,優(yōu)思益的各平臺旗艦店當(dāng)天就停了業(yè)。
帶過這款貨的主播全都陷入信任危機(jī),第三方數(shù)據(jù)顯示,與輝同行直播間給優(yōu)思益貢獻(xiàn)了近四成銷量,總銷售額在一千萬到兩千五百萬之間,一共賣了七萬五到十萬單。除了董宇輝,李若彤、章小蕙、明道、伊能靜等不少藝人都帶過這個品牌。和其他主播第一時間出來回應(yīng)不同,董宇輝團(tuán)隊的操作引來不少爭議。
曝光當(dāng)天,與輝同行的客服只模糊說會重點關(guān)注,直到第二天深夜才姍姍來遲出了一份聲明。聲明說會給在直播間買過這款產(chǎn)品的消費者先行墊付全額退款,還會全面復(fù)盤選品流程。可這份聲明一開始沒在官方賬號公開,只靠客服私下回應(yīng),全程也沒提“假一賠三”,不少人質(zhì)疑不符合相關(guān)規(guī)定。整個事件發(fā)酵過程里,董宇輝本人始終沒出來公開回應(yīng),被不少網(wǎng)友批評缺乏公眾人物該有的擔(dān)當(dāng)。
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這事最傷人設(shè)的地方,就是和董宇輝之前對外宣傳的嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)反差太大。他之前在直播間信誓旦旦說所有產(chǎn)品都要層層篩選,每月花百萬檢測還要實地驗廠,結(jié)果央視簡單核查就戳穿了騙局,之前的承諾全成了空口號。這也不是董宇輝第一次陷進(jìn)產(chǎn)品爭議,2024年賣過的土豆被質(zhì)疑假有機(jī),2025年帶的艾草貼聯(lián)名機(jī)構(gòu)查不到注冊信息,2026年初賣的母雞還被地方產(chǎn)業(yè)協(xié)會質(zhì)疑虛構(gòu)品種。雖然幾次爭議里部分產(chǎn)品最后查出來合格,但接二連三出問題,再厚實的信任基礎(chǔ)也經(jīng)不住這么消耗。
靠個人IP吃飯的直播間,規(guī)模做大沖銷量的時候,很容易放松選品風(fēng)控,讓包裝精良的假貨鉆了空子。現(xiàn)在直播電商早就過了拼流量拼速度的階段,早就轉(zhuǎn)到拼品控拼信任的成熟期了。消費者愿意蹲頭部主播的直播間,本質(zhì)就是買一個放心,一旦宣傳和實際不符,再高的人氣也撐不住口碑滑坡。距離央視曝光剛好六天的時候,董宇輝以優(yōu)秀青年代表的身份,回到陜西參加了清明公祭軒轅黃帝的典禮。
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他站在軒轅黃帝陵前,說自己作為土生土長的陜西人,站在這里就對這片土地生出更強(qiáng)的認(rèn)同感,看到“龍飛中華”環(huán)節(jié)金龍騰空的時候,激動得起了雞皮疙瘩。這次能以青年代表的身份參加國家級公祭,本身就是對他文化傳播者身份的認(rèn)可。陜西這片土地孕育了千年文明,最講究的就是“誠信”兩個字。他從三尺講臺走到直播鏡頭前,粉絲給的這份信任,本來就該比任何營銷話術(shù)都更扎實。
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董宇輝和與輝同行最近也在調(diào)整,推定制產(chǎn)品,完善賬號矩陣,說要強(qiáng)化溯源透明化,本來就是順應(yīng)行業(yè)趨勢的好事。可比起賬號布局,更重要的是把選品門檻、審核標(biāo)準(zhǔn)、售后責(zé)任實實在在落到實處。要是每月百萬檢測費都只是用來營銷的話術(shù),那再多動人的文化典故,也蓋不住商業(yè)誠信缺失的窟窿。至于能不能補(bǔ)上這次的信任裂痕,就得看董宇輝接下來怎么做了。
參考資料:
新浪財經(jīng) 董宇輝賣貨再翻車:央視打假“假洋品牌”當(dāng)頭棒,從道歉拖延看“文化人設(shè)”的信任裂痕
金融界 董宇輝“出走”100天,人設(shè)“小崩”不斷,“丈母娘”帶頭闖關(guān)
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