機器人保姆何時邁入尋常百姓家

近日，兩則關于機器人的新聞引發社會廣泛關注：在深圳，我國首個機器人保潔員正式“上崗”，與家政阿姨組成“黃金搭檔”，為普通家庭提供清潔服務；在北京，40余款機器人在經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站集體“上崗”，提供從按摩理療到情感陪伴的多方位服務。

從實驗室演示到特定商用場景，如今的機器人保姆進化到了哪一步？針對相關熱點，科技日報記者進行了采訪。

第一問：機器人保姆能干啥？

近日，深圳市寶安區市民陳果嘗了一口鮮。在一次保潔過程中，保潔機器人與保潔阿姨各司其職，協同作業近3小時。保潔機器人主要負責客廳區域的基礎清潔和收納，而保潔阿姨則專注于深度清潔、與客戶溝通及現場判斷。這種分工明確的新模式，將人類善于溝通、處理復雜非標任務的優勢，與機器人不知疲倦、執行標準化作業的特長相結合，實現了“1+1>2”的效率提升。

“機器人走入家庭，并非簡單的‘機器換人’，它將傳統人力密集型服務升級為人機協同的數智化新模式。”深圳理工大學計算機科學與人工智能學院副教授司偉鑫說，這種服務模式初期可由人主導復雜決策，機器人承擔高效作業；后期通過持續自主學習，機器人就可獨立完成復雜家政任務。

在北京經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站，40余款機器人覆蓋助餐、康復、陪伴等多個場景，直擊養老痛點。比如煎餅機器人3分鐘就能做出熱乎煎餅，康復機器人能提供個性化理療服務。

“我們把建設智慧康養機器人養老驛站作為切入點，布局了AI營養分析與智慧排餐、適老化交互、無創自主健康檢測、個性化智能康復訓練等機器人產品，打造集體驗、研發、應用、科普于一體的創新載體，讓前沿康養機器人走出實驗室，走進長者生活。”北京經開區具身智能產業專班主任蘆瑜說，“和傳統驛站相比，它不只是提供基礎養老服務的場所，更是一個集科技體驗、健康管理、陪伴互動于一體的智慧康養空間。”

司偉鑫說，科技適老并非以機器取代人力，而是對養老服務模式的全新重構。這類機器人在彌補護理人力不足、穩定服務品質、拓展照護場景等方面價值顯著。未來，隨著技術迭代、成本下降與生態完善，智能機器人必將成為養老服務體系中不可或缺的重要支撐。

第二問：機器人保姆經過了哪些進化？

業內相關觀點認為，當前家用機器人正處于從“純技術研發”轉向“應用場景驅動”的關鍵期，也是從單一功能“家電化”向具備通用能力的“具身智能”跨越的交叉期。

早期的服務機器人多為掃地機器人、擦窗機器人等功能單一的“家電化”產品，它們能完成特定任務，但缺乏對復雜環境的理解和交互能力。如今，以保潔機器人為代表的具身智能產品，正試圖跨越這道鴻溝。

家庭環境的復雜性與非標準化，被認為是檢驗機器人能力的“終極考場”。司偉鑫認為，傳統服務機器人僅能按預設程序在固定場景完成單一任務，而具身智能依托“感知—認知—決策—執行—反饋”的類人智能閉環，成為具備自主能力的物理智能體，推動家政服務從“一人全包”轉向“人機專精”。

第三問：具身智能進入大眾消費，還需邁過幾道坎？

以機器人保姆為例，具身智能走進家庭雖是大勢所趨，但其規模化落地仍受諸多制約。司偉鑫坦言：“具身智能研發本就是一項高度復雜的系統工程，當前僅在簡單任務上接近實用化水平。”

司偉鑫指出：“短期來看，具身智能技術應用仍將聚焦于有限場景、特定功能的突破；中期則以人機協同完成復雜任務、推動成本下行為核心方向；長期方可實現多場景適配與普惠化大眾應用。”

今年的《政府工作報告》將“具身智能”明確列為需要培育壯大的未來產業。工業和信息化部發布的《人形機器人與具身智能標準體系（2026版）》，為行業規范化、規模化發展提供了頂層設計。民政部也出臺指導意見，強化老齡和養老服務領域科技支撐。深圳等地更積極開放城市場景，鼓勵應用落地。

“面對家庭非結構化復雜環境，算法、硬件與材料體系距成熟應用仍有明顯差距，相關安全、隱私、標準及運維生態亦尚未健全。”司偉鑫認為，具身智能家用化不會迎來爆發式替代，而將以漸進方式逐步重構家庭服務生態。

對此，深圳市智能終端產業協會常務副會長吳征表示：“要給具身智能機器人較大力度的扶持，以及大膽地進行應用，只有把整個應用場景用起來，才能夠推動產業的發展。”（記者 羅云鵬 華 凌）

來源：科技日報