一場多方奔赴的救助，為他們架起“彩虹橋”

一通來自居民區救助顧問的緊急電話，將趙先生一家的困境傳遞到了位于長寧區新涇鎮的“新涇彩虹橋”社區救助顧問服務站。49歲的趙先生突發腦出血，卻因沒有醫保，巨額的醫療費用讓這個本就不富裕的家庭陷入絕境。一場多方協同的暖心救助由此展開。

聞困而起，急民所急

前不久，49歲的趙先生突發腦出血，緊急送醫后的開顱手術、重癥監護室……命保住了，人卻失去了行為能力。更讓這個家庭雪上加霜的是，趙先生此前沒有參加醫保，前期15萬余元的醫療費全部需自費。其母親退休金微薄，這筆巨款像一座大山，壓得這個家庭喘不過氣來。

接到求助后，作為長寧區首個社區救助顧問實體化陣地，“新涇彩虹橋”社區救助顧問服務站立即啟動響應。站內工作人員既是社區救助顧問，又是綜合幫扶評估員，在綜合評估趙先生一家的多元需求后，精準匹配資源。

區鎮聚力，綜合破題

然而，救助之路并非一帆風順。因家庭收入、疾病認定等條件所限，趙先生一家暫時無法納入低保政策范圍。但救助顧問沒有放棄，迅速啟動“一戶一方案”的個性化幫扶機制：一方面，協助申請低保邊緣家庭——政策“破圈”后，趙先生可以享受醫療救助，后續治療費用有了著落；另一方面，同步落實臨時救助，幫助他們渡過眼前難關。

政策保障逐步到位，但前期15萬余元的自費支出仍是最大難題。于是，“新涇彩虹橋”發揮“橋梁”作用，依托“綜合幫扶”工作為趙先生鏈接資源。在區民政局支持下，惠民綜合幫扶服務社啟動個案幫扶程序，對自費部分給予數萬元的大額補助。同時，長寧區慈善基金會也送來慈善幫扶金。一筆筆資金、一次次協調，最終將這塊壓在母子心口的巨石一點點挪開。

弱有眾扶，暖心長伴

政府救助兜底線，慈善幫扶暖人心，綜合幫扶解難題。如今，趙先生后續治療有了保障，家庭基本生活重回正軌。而“新涇彩虹橋”的關懷并未止步，救助顧問仍在持續做好跟蹤服務，落實醫療救助，并定期開展上門關愛咨詢服務。

在新涇鎮，“弱有眾扶”是一場場多方聯動的真實行動。從早期的“給政策”，到近年來的“物質+服務”融合，再到如今的“精準幫扶、主動發現”，“新涇彩虹橋”更進一步地將救助服務送到群眾的心坎上。“新涇彩虹橋”自2021年揭牌以來，已形成“1個服務站+5個延伸點+33個居民區”的網格化布局，覆蓋全鎮救助服務網絡。通過資源整合、多部門協同，搭建全方位的救助幫扶平臺，這座“彩虹橋”正在為更多困難家庭架起通往安穩生活的希望之橋。

上觀號作者：上海民政