攜程的“人性化實驗”，何時能只有羨慕沒有尷尬

攜程是一家很魔幻的公司，一邊被酒旅企業吐槽不人性，一邊被打工人羨慕太人性。

4月7日，攜程扔出了一顆炸穿職場圈的消息：官宣于5月1日啟動、為期一年的管理實驗，約6000名員工將獲得每年最多45天無理由事假。不用編理由，不用看臉色，不用跟任何人解釋你去干嘛，點一下申請按鈕就能走。

別人請假要寫300字說明、過3層審批、提前一周報備，攜程請假只需要1秒鐘。你可以周一早上醒來不想上班直接請假，可以每天早走半小時接孩子，可以連休一個半月去環游世界，全程不用跟任何人解釋“你去干嘛”。

但這確實只是“一半”的夢想。它不是帶薪假，薪酬扣除標準和普通事假一模一樣；它不是全員福利，只有隨機抽中的一半人能享受；它更不是永久制度，只是一場為期一年的實驗。最終要不要全公司推廣，只看績效、離職率、滿意度這三組硬數據，不看任何領導的主觀判斷。

可就是這“一半”的自由，已經戳中了很多打工人最痛的地方。我們從來不是怕扣工資，我們是怕請假時的那種“負罪感”，是怕編不出像樣的理由，是怕領導那句“你怎么又有事”，是怕明明是自己的合法權益，卻活得像個做錯事的孩子。

而攜程，干脆把這層最虛偽的窗戶紙捅破了。

這已經不是攜程第一次，把打工人不敢想的事變成現實。

2010年，當全行業都堅信“居家辦公等于全員摸魚”，恨不得把員工釘在工位上的時候，攜程偷偷拉了1000名客服做實驗。9個月后的數據打了所有人的臉：居家辦公的員工，績效反而漲了13%，離職率直接砍了一半。這項研究被梁建章和斯坦福學者寫成論文，發在了《經濟學季刊》上，成了全球遠程辦公領域的教科書級案例。

2022年，當互聯網大廠集體喊出“全面返崗”、嚴查考勤、裝工位監控的時候，攜程在情人節當天官宣全公司推行“3+2”混合辦公。沒人想到，這場最初支持率不足50% 的改革，最終反對率只有0.1%。此后，當別的公司在取消年假、縮減福利、逼員工自愿加班的時候，攜程又接連推出了最長2個月的春節返鄉辦公、每年3天帶薪陪娃假、最高5萬元生育補貼。

別人把員工當需要看管的成本，攜程把員工當需要信任的伙伴。這條反常識的路，梁建章走了整整16年。

作為國內少有的學者型企業家，梁建章做管理從來不靠經驗和權威，只信數據和實驗。別人開管理會聊KPI怎么加碼，他開管理會聊人口出生率怎么提升；別人擔心員工太閑會偷懶，他擔心員工太忙會失去創新力；別人覺得縮短工作時間會拖垮業績，他覺得增加自由時間才是未來經濟的核心動力。

從混合辦公到生育福利，再到這次的無理由事假，梁建章的所有實驗都在一點點拼湊打工人的終極夢想。他曾多次公開說，靈活的工作制度不僅能提高效率，更能幫女性平衡家庭和事業，最終緩解全社會的低生育率危機。2024年底，他更是直接放話，攜程下一步要探索四天工作制 —— 那是打工人夢想的另外一半。

但是，攜程的人性化對于酒旅來說就沒有那么溫馨浪漫。

今年1月，攜程因涉嫌壟斷被市場監管總局立案調查；3月23日，北京市市場監管局約談攜程，因技術干預酒店定價、不合理界定“切客”行為等三項問題被點名，監管部門要求其立即下架違規功能、全面整改平臺規則。

去年，攜程被貴州省市場監管局和鄭州市市場監管局約談，被云南省旅游民宿行業協會控訴，問題都是依然是“屢教不改”的強制商家“二選一”、利用算法自動調價、訂單確認后毀約加價、價格欺詐和哄抬價格等違法問題。

當“不用編理由請假”從奢望變成現實，不知道讓酒店“自主定價”的小夢想何時可以實現。

來源：星河商業觀察