江蘇
去商場吃頓熱騰騰的火鍋
本該是一件極具幸福感的事
但如果你連續兩次撈出頭發
這頓飯恐怕就成了“心理陰影”
近日，有網友在社交平臺無奈爆料
自己在南通永旺夢樂城的
知名火鍋品牌“撈王”就餐時
遭遇了堪稱“連環暴擊”的食品安全問題
網友點單后，鍋底剛端上不久
居然吃出一根頭發
商家換了新鍋底，并補償了兩份肉
結果新鍋底煮開后，剛撈出第一碗
又出現了一根頭發！
連續兩次出現衛生問題
商家最終處理結果卻只是“退單無補償”
不少網友指出
依據《食品安全法》相關規定
消費者在餐飲中發現異物
商家需要承擔賠償責任
而涉事門店僅退單了事
既未主動自查整改，也未依法履行賠償義務
處理態度明顯敷衍
目前當時網友
已經向“南通12345”反映相關問題
后續處理如何還有待跟進
很多消費者去商場里的餐廳就餐
潛意識里是對商場品牌的一種信任
但事實上，南通永旺
已經不是第一次
因為“監管缺位”引發不滿
前兩天南通一網友吐槽
永旺夢網紅打卡飯店衛生堪憂
而讓人覺得匪夷所思的是
有人一個月前就已經和商家反映過店鋪衛生問題
沒想到問題依舊沒有得到改善
還有不久前網友在永旺一家
名為“南同貢灸”的店鋪
多次預約碰壁提出退卡
店家推脫不予退費后
向南通永旺客服和相關部門反映
回復都是記錄下來幫忙反饋
卻遲遲沒有后續
從養生館疑似跑路
到網紅打卡店衛生遭質疑
再到如今餐飲店連吃兩根頭發
我們不禁要問
永旺對入駐商戶
是否有定期的衛生抽查和經營狀況評估？
對頻發問題、損害消費者權益的店鋪
是否有相應的處罰和清退機制？
面對糾紛能否及時出面調解
有沒有盡到對消費者的基本保障責任
如果商場只顧著招商收租
做穩賺不賠的“甩手掌柜”
而將食品安全與消費者維權責任推得一干二凈
那么最終消耗的
只能是永旺自己的品牌信譽
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