公交急剎 阿婆牙齒斷裂索賠2.6萬 公交公司：診療費憑票據報銷

4月8日訊（導報記者 朱海鑫）“公交車急剎把我母親兩顆牙磕斷，交警都認定司機全責了，可兩個多月過去，賠償一事始終未能落實！”近日，廈門市民杜先生向導報記者反映，母親賀女士乘坐910路公交車時遭遇意外，公交公司提出憑診療票據報銷，但因母親自身身體原因無法進行牙齒修復治療，導致至今仍未拿到賠償金。

事發

公交急剎釀意外 老人斷了兩顆牙

杜先生向導報記者詳細描述了意外發生的經過。1月22日下午3點左右，其母賀女士乘坐910路公交車，行駛至集美區孫坂北路珩圣路至324國道路段（侖上公交車站）時，車輛突然急剎，導致她碰撞座椅，造成面部挫傷、兩顆牙齒斷裂。

事發后，賀女士在集美公共交通有限公司工作人員陪同下前往醫院就診，最終被診斷為頭部外傷、面部挫傷（口唇、牙）。

家屬

無法治療無票據 賠償協商陷停滯

事故發生后，賀女士進入后續治療階段，但令人無奈的是，因她自身基礎病原因，被醫生診斷為不適宜進行種植牙等修復治療。牙齒缺損已成既定事實，卻無法通過治療產生相關診療費用票據，這成了雙方協商賠償的核心矛盾點。

廈門市公安局交通警察支隊集美大隊出具的道路交通事故認定書（簡易程序），明確認定公交司機負全責。據此，杜先生向集美公共交通有限公司提出一次性賠償26000元的訴求。該金額參考市場上兩顆種植牙的價格，用于補償母親牙齒缺損帶來的長期影響。但這一訴求遭到公交方拒絕。

“我母親已經66歲了，因為這次事故身體疼痛、無法正常做事，還承受了不少痛苦，關鍵是牙斷了還補不上，一輩子都要帶著這個缺損。”杜先生無奈表示，1月發生的事故，截至目前仍未解決，集美公共交通有限公司僅墊付了約1500元醫療費，未承擔任何后續補償費用。

公交公司

提出兩種解決方案 家屬均未接受

為了解事故賠償協商情況，導報記者聯系到集美公共交通有限公司安全員陳先生。他表示，事故發生后，公司從未推諉責任，始終秉持“先治療傷者”的原則，先后4次陪同賀女士前往醫院就醫。

“賠償協商僵持至今，并非公司的原因。”陳先生介紹，目前公司通過保險理賠提出兩種方案：一是一次性賠付8000元；二是按照實際診療費用理賠，賀女士可完成后續治療后憑公立醫院票據報銷，若實際費用超過26000元，公司也會全額承擔。但這兩種方案均被杜先生拒絕。

杜先生則表示，母親無法進行牙齒治療便無法提供診療票據，第二種方案形同虛設；而8000元的一次性賠償，遠不足以彌補母親牙齒缺損帶來的長期影響。

律師說法

事實損傷需補償 維權有徑可遵循

牙齒無法治療就無法產生診療費，沒有票據就無法理賠——賀女士的遭遇，折射出此類糾紛的特殊困境。為此，導報記者聯系到上海中聯（廈門）律師事務所吳水霞律師，就該事件的賠償與維權問題進行解讀。

吳律師表示，本案屬客運合同糾紛，公交司機負全責，集美公共交通有限公司應承擔全部賠償責任，家屬可主張醫療費、交通費、營養費、護理費、后續治療費及假牙安裝費用。

“杜先生提出的26000元訴求，需提供相應依據；而公交公司提出的8000元賠償，若未覆蓋老人的實際損失，也存在不合理之處。”吳律師建議，賀女士可通過司法鑒定確認損傷是否達到傷殘等級：若達到傷殘，可主張傷殘賠償金；若未達到傷殘級別，可依法主張一定的精神損害賠償。

若雙方協商仍無法達成一致，家屬可向公交主管部門、消費者協會申請調解，也可直接向法院起訴公交公司及相關保險公司，依法維權。