最近直播帶貨圈的大瓜,估計大伙都吃到了吧?之前圈粉無數的知識主播董宇輝,這次栽了大跟頭。他帶貨的保健品品牌優思益被央視實錘是假貨,從頭到尾全是水分,坑了不少消費者。這下哪怕董宇輝趕緊出來道歉全額退款,網友也不買賬,連官媒都出來發話,態度直接戳中痛點。
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優思益這個牌子,吹得那叫一個天花亂墜,說自己是澳洲原裝進口保健品。實際上根本沒有所謂的澳洲工廠,就是國內代工出來的假貨,注冊地址居然是個汽車維修站。它連正規保健品必需的藍帽子認證都沒有,成本才幾十塊,到了直播間直接翻幾倍賣到幾百塊。更離譜的是,品牌宣傳的國際大獎、專家背書,全都是造假造出來的。
這次暴雷一出來,牽出一大堆曾經為他站臺的明星主播,伊能靜、李若彤、章小蕙都在名單里,最讓人意外的就是董宇輝。他作為頂流知識主播,當初在直播間力推這款產品,單場銷售額就破了千萬,占優思益總銷量將近四成。事情曝光之后,董宇輝的評論區直接被網友的質問沖爆,畢竟大家當初就是沖他標榜選品嚴格、良心帶貨才下單的。
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等輿論發酵到完全壓不住,董宇輝才出面發了道歉聲明,承諾給所有買過優思益的消費者全額退款,語氣看著挺誠懇,可一點都沒平息網友的怒火。網友要的根本不是那點退款,就是想討個說法,這么明顯的假貨,怎么就能通過他的選品審核?他天天掛在嘴邊的嚴選,到底嚴在了哪里?失望的情緒溢滿了評論區,不少人說以后再也不會信他的推薦,他和那些割韭菜的主播沒什么區別。
董宇輝能有今天的成績,本來靠的就不是低價,是他立起來的“知識型主播”人設。他在直播間引經據典,聊文學談理想,把賣貨做成了文化分享,圈了一大波粉絲。網友愿意叫他一聲董老師,就是覺得他和別的主播不一樣,不唯利是圖,靠得住有良心。他自己也多次跟觀眾承諾,說每個月花近百萬做產品檢測,還會派員工實地考察工廠,就為了給大家把好質量關。他說“放心拍、閉眼入”,粉絲真就放下戒備放心買。
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與輝同行能快速崛起做成頂流直播間,靠的不是別的,就是網友和消費者的信任,是大家對董宇輝個人口碑的認可和托付。可這次優思益事件,直接把這份積攢了好久的信任擊得粉碎。要是真像他說的那樣,每月花百萬檢測,還派人實地驗廠,怎么連對方澳洲工廠是汽修站這種事都查不出來?怎么能讓一款沒有任何認證的假貨,在直播間賣得這么火?
他嘴里的嚴選,原來只是收割粉絲信任的話術,立了這么久的人設,也在這一刻徹底崩塌了。緊接著人民日報的點評就出來了,言辭犀利一針見血,每一句都戳中要害。官媒明確說了,這件事絕非一句“不知情”“已解約”就能脫責,更遠非一句道歉就能一筆勾銷。這句話字字誅心,剛好說出了所有網友的心聲。
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你賺著粉絲信任帶來的錢,就得承擔起對應的責任,不能出了問題就拿一句道歉敷衍了事。董宇輝辜負的不只是消費者花出去的錢,更是千萬網友對他的信任和期待。信任這種東西一旦崩塌,再想重新建起來,難比登天。現在官媒在發聲,不少人都覺得董宇輝這回恐怕真要社會性死亡了。
要是說第一次點評是給個警告,那人民日報這次再發聲,就是實打實的致命一擊。沒有多余的鋪墊,言辭犀利到毫不留情,每一句話都像刀子一樣,直接戳進心窩里。官媒直言,帶貨主播不能只當個傳聲的喇叭,更不能拿“不知情”當擋箭牌逃避責任。還給出了一句犀利點評:帶貨翻了車,代價會越來越大。
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這句話不只是說給董宇輝一個人聽的,更是說給整個直播行業所有帶貨主播聽的。人民日報作為官方媒體,連續兩次發聲點評,足以說明這件事的嚴重性,也意味著董宇輝的口碑,基本很難挽回了。有網友直言,他這就是要社會性死亡了,畢竟他的核心競爭力,本來就是網友的信任。現在信任崩塌人設翻車,再加上官媒批評,想要再翻身,真的難如登天。
其實這不是與輝同行第一次選品翻車,之前賣的蝦仁、大別山老母雞,都曾被網友質疑違規。那時候網友還選擇相信他,愿意給他一次改過的機會。可一次次翻車,一次次敷衍,終究把網友所有的耐心和信任都耗光了。人民日報的連續發聲,也給整個直播行業敲響了警鐘。
直播帶貨不是靠人設圈粉、靠話術割韭菜就能長久的,核心永遠是誠信,是對消費者負責。你可以賺錢,但不能賺黑心錢,你可以打造人設,但不能用虛假人設欺騙大眾。一旦觸碰了底線,不管你有多紅,都會付出應有的代價。董宇輝的遭遇就是最好的例子,透支信任,終會自食惡果。
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一句道歉,挽回不了已經崩塌的信任,一次退款,也彌補不了網友積攢的失望。人民日報的犀利點評,是警告更是警醒,愿所有主播都能守住自己的底線。對此你有什么看法,歡迎留言討論。
參考資料:鳳凰網財經 董宇輝道歉沖上熱搜,被全網審判
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