退款了！梅州老人誤買保險(xiǎn)被扣款

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原 “梅州視窗” 已改名 梅州V生活

“這可是我的養(yǎng)老錢啊，多虧了你們幫忙追回來(lái)，太感謝了！”近日，在梅縣公安分局松源派出所，年過(guò)六旬的張先生緊緊握住民警的手，激動(dòng)地連聲道謝。一起因誤操作引發(fā)的扣款事件，在民警的及時(shí)介入和專業(yè)處置下得以圓滿解決。

當(dāng)天上午，張先生到松源派出所求助，稱其銀行卡內(nèi)1170.91元“不翼而飛”。 看著養(yǎng)老錢突然減少，老人內(nèi)心感到十分慌張和無(wú)助。民警立即安撫老人情緒，請(qǐng)他坐下慢慢說(shuō)明情況。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地詢問(wèn)和查看老人手機(jī)操作記錄，民警查明真相——并非詐騙，而是老人誤買保險(xiǎn)導(dǎo)致扣款。原來(lái)，張先生獨(dú)自居住，閑暇時(shí)用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，不久前看到“低門檻、高保障、免費(fèi)申領(lǐng)養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)”的彈窗廣告，因?qū)κ謾C(jī)操作不熟悉、防范意識(shí)弱，未細(xì)看投保條款、未與子女商量，便填寫個(gè)人及銀行卡信息完成操作。扣款短信發(fā)來(lái)后，張先生無(wú)法找到廣告頁(yè)面和聯(lián)系人，情急之下誤以為被騙，連忙到派出所求助。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。考慮到張先生年事已高、錢款為養(yǎng)老錢，民警主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，梳理其手機(jī)操作記錄、保存廣告截圖、協(xié)助打印銀行流水，快速對(duì)接涉事保險(xiǎn)平臺(tái)客服。民警亮明身份，說(shuō)明老人誤買情況及處境，依據(jù)法規(guī)與平臺(tái)多輪溝通，經(jīng)民警不懈努力，保險(xiǎn)平臺(tái)核實(shí)情況后全額退款。當(dāng)收到退款到賬短信提醒的那一刻，張先生懸著的心終于落了地，于是出現(xiàn)了本文開(kāi)頭那溫暖的一幕。

民警借此提醒廣大群眾，特別是老年群體，切勿隨意點(diǎn)擊手機(jī)陌生彈窗廣告，遇到“免費(fèi)申領(lǐng)”“低門檻高保障”等宣傳時(shí)務(wù)必提高警惕。涉及個(gè)人信息填寫、資金操作等事項(xiàng)，一定要先與子女溝通商量，切實(shí)守護(hù)好自己的“錢袋子”，若遇到類似問(wèn)題，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)求助。

小事見(jiàn)初心，點(diǎn)滴暖民心。梅縣公安將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，用專業(yè)的服務(wù)、務(wù)實(shí)的行動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，全力守護(hù)轄區(qū)群眾財(cái)產(chǎn)安全。