新京報貝殼財經訊(記者白昊天)4月7日,長城汽車董事長魏建軍在接受媒體采訪時表示,長城汽車有一個“小黑屋”,專門用來開會解決問題。他表示,團隊要量化地解決問題,將問題整理入庫,不能在一個地方栽倒三次。
魏建軍說,“小黑屋”不黑,是讓各個團隊整理此前的問題,再由專門的負責人商討處理解決問題,歸納入庫,通過系統性的問題處理,形成良性循環。
另外,魏建軍表示:汽車產業是高度協同的生態體系,主機廠與供應商、經銷商并非此消彼長的博弈關系。只有堅守誠信底線、堅持共生共贏,才能讓產業鏈保持健康穩定,這也是企業實現長期發展的根基。針對供應鏈,長城汽車不搞惡性壓價,以公平透明的合作原則與供應商攜手發展,共同保障產品品質與供應穩定;針對經銷商體系,長城汽車摒棄唯銷量論的傳統考核模式,將用戶滿意度作為核心導向,在行業承壓期主動讓利、整合資源,全力守護終端網絡穩定。
他還提到,品質是立身之本,較真是成事之要。產品質量的背后,消費者看似買的是產品,實際買的是信任。對于用戶對產品的嚴苛要求,他表示:“最好的辦法就是把車造好,再多后期補償,不如一次做到位。”
視頻 白昊天
編輯 岳彩周
校對 付春愔
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